{
 "meta": {
  "nume": "Infobanca.ro — asistența clienți la băncile din România",
  "versiune": "2026-09-04",
  "verificat_la": "2026-09-04",
  "format": "ISO 8601 pentru date, UTF-8 pentru text",
  "licenta": "CC BY 4.0",
  "atribuire": "Infobanca.ro (DIANYS HOLDING SRL)",
  "sursa": "https://www.infobanca.ro/date/asistenta-clienti-banci/",
  "contact": "contact@infobanca.ro",
  "nota": "Fiecare rând a fost citit pe pagina oficială de contact a instituției, la data indicată. Un câmp gol înseamnă că instituția nu publică informația, nu că lipsește din verificare."
 },
 "date": [
  {
   "slug": "creditcoop",
   "nume": "Banca Centrală Cooperatistă CREDITCOOP",
   "denumire_juridica": "Banca Centrală Cooperatistă CREDITCOOP",
   "program_tip": "nepublicat",
   "program": "Banca nu publică un program pe pagina oficială de contact.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.creditcoop.ro/contact/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/creditcoop/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "brci",
   "nume": "Banca Română de Credite și Investiții",
   "denumire_juridica": "Banca Română de Credite și Investiții S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Asistență Clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00. Linia Infocard pentru carduri funcționează non-stop.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://brci.ro/ro/contact.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/brci/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "banca-transilvania",
   "nume": "Banca Transilvania",
   "denumire_juridica": "Banca Transilvania S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "BT nu publică un program fix al Call Center-ului. În locul lui afișează, pe pagina oficială, gradul de aglomerare în timp real și intervalele orare recomandate pentru apel, calculate din volumul de apeluri al zilei precedente și din ultimele 15 zile.",
   "linie_urgenta": "0264 308 055",
   "chat": "Chat BT",
   "chat_tip": "operator",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.bancatransilvania.ro/call-center",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/banca-transilvania/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "bank-of-china",
   "nume": "Bank of China (CEE) — Sucursala București",
   "denumire_juridica": "Bank of China (Central and Eastern Europe) Limited Sucursala București",
   "program_tip": "nepublicat",
   "program": "Banca nu publică un program pe pagina oficială de contact.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Ungaria",
   "sursa_verificare": "https://www.bankofchina.com/ro/en/index.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/bank-of-china/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "banque-banorient",
   "nume": "Banque Banorient France — Sucursala România",
   "denumire_juridica": "Banque Banorient France S.A. Sucursala România",
   "program_tip": "nepublicat",
   "program": "Banca nu publică un program pe pagina oficială de contact.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Franța",
   "sursa_verificare": "https://www.banorientfrance.com/romanian/romania/contacts",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/banque-banorient/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "bcr-banca-pentru-locuinte",
   "nume": "BCR Banca pentru Locuințe",
   "denumire_juridica": "BCR Banca pentru Locuințe S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Relații cu clienții: Luni – Vineri, între 08:00 și 20:00. Faxul publicat este 021 312 00 06.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.bcrlocuinte.ro/ro/contact.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/bcr-banca-pentru-locuinte/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "bcr",
   "nume": "BCR – Banca Comercială Română",
   "denumire_juridica": "Banca Comercială Română S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Non-stop pentru card și internet banking. Luni – Duminică 08:00 – 22:00 pentru celelalte solicitări. Pe pagina oficială de contact, BCR afișează în timp real timpul mediu de așteptare și numărul de clienți aflați în așteptare — verifică-l înainte să suni.",
   "linie_urgenta": "0373 514 228",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "0373 514 227",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.bcr.ro/ro/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/bcr/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "bnp-paribas",
   "nume": "BNP Paribas — Sucursala București",
   "denumire_juridica": "BNP Paribas S.A. Paris Sucursala București",
   "program_tip": "nepublicat",
   "program": "Banca nu publică un program pe pagina oficială de contact.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Franța",
   "sursa_verificare": "https://www.romania.bnpparibas.com/en/contacts/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/bnp-paribas/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "brd",
   "nume": "BRD – Groupe Société Générale",
   "denumire_juridica": "BRD – Groupe Société Générale S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Luni – Vineri: 08:00 – 21:00 · Sâmbătă și Duminică: 08:00 – 20:00. Serviciile de urgență sunt disponibile non-stop.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.brd.ro/contacteaza-ne",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/brd/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "cec-bank",
   "nume": "CEC Bank",
   "denumire_juridica": "CEC Bank S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Call Center: Luni – Duminică, 07:00 – 22:00. Liniile pentru card pierdut sau fraudă sunt disponibile non-stop.",
   "linie_urgenta": "021 202 69 99",
   "chat": "Chatbotul Raluca",
   "chat_tip": "bot",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.cec.ro/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/cec-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "cetelem",
   "nume": "Cetelem (BNP Paribas Personal Finance)",
   "denumire_juridica": "BNP Paribas Personal Finance S.A. Paris Sucursala București",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Relații clienți: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Franța",
   "sursa_verificare": "https://www.cetelem.ro/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/cetelem/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "citibank",
   "nume": "Citibank Europe plc — Sucursala România",
   "denumire_juridica": "Citibank Europe plc, Dublin — Sucursala România",
   "program_tip": "nepublicat",
   "program": "Banca nu publică un program pe pagina oficială de contact.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Irlanda",
   "sursa_verificare": "https://www.citibank.com/icg/sa/emea/romania/english/about-us.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/citibank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "credex-bank",
   "nume": "Credex Bank",
   "denumire_juridica": "Credex Bank S.A.",
   "program_tip": "nepublicat",
   "program": "Banca nu publică un program pe pagina oficială de contact.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://credexbank.ro/contact/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/credex-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "exim-banca-romaneasca",
   "nume": "Exim Banca Românească",
   "denumire_juridica": "Exim Banca Românească S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Linia pentru carduri este disponibilă non-stop. Suportul pentru Internet și Mobile Banking funcționează Luni – Vineri, 08:30 – 17:00.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.eximbank.ro/en/contact/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/exim-banca-romaneasca/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "first-bank",
   "nume": "First Bank",
   "denumire_juridica": "First Bank S.A. — absorbită de Banca Comercială Intesa Sanpaolo România S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Call Center-ul Intesa Sanpaolo Bank România este disponibil non-stop, 24/7.",
   "linie_urgenta": "+40 372 712 194",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "neconfirmat",
   "sursa_verificare": "https://www.fgdb.ro/pagini/unde-asiguram",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/first-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "garanti-bbva",
   "nume": "Garanti BBVA România",
   "denumire_juridica": "Garanti BBVA România S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Zilnic, între 09:00 și 22:00.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.garantibbva.ro/en/about-us/contact/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/garanti-bbva/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "ing-bank",
   "nume": "ING Bank România",
   "denumire_juridica": "ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Pagina oficială de contact ING nu mai publică un număr de telefon pentru persoane fizice și nici programul acestuia; singurul program publicat acolo este cel al liniei pentru persoane juridice, Luni – Vineri 08:30 – 18:30, exceptând sărbătorile legale. Numerele pentru persoane fizice de mai sus provin din sursele anterioare ale băncii — verifică-le în aplicația Home'Bank sau pe spatele cardului înainte să suni.",
   "linie_urgenta": "021 402 85 99",
   "chat": "Chat în Home'Bank",
   "chat_tip": "bot",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "schema din Țările de Jos",
   "sursa_verificare": "https://ing.ro/ing-in-romania/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/ing-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "intesa-sanpaolo-bank",
   "nume": "Intesa Sanpaolo Bank România",
   "denumire_juridica": "Banca Comercială Intesa Sanpaolo România S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Call Center-ul este disponibil non-stop, 24/7.",
   "linie_urgenta": "+40 372 712 194",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.intesasanpaolobank.ro/en/persoane-fizice/contact/date-contact.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/intesa-sanpaolo-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "libra-internet-bank",
   "nume": "Libra Internet Bank",
   "denumire_juridica": "Libra Internet Bank S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Luni – Vineri: 08:00 – 22:00 · Sâmbătă, Duminică și sărbători legale: 08:00 – 20:00.",
   "linie_urgenta": "021 202 69 99",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.librabank.ro/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/libra-internet-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "nexent-bank",
   "nume": "Nexent Bank",
   "denumire_juridica": "Nexent Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Call Center-ul este disponibil non-stop.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Țările de Jos",
   "sursa_verificare": "https://www.nexentbank.ro/Contact-en",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/nexent-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "patria-bank",
   "nume": "Patria Bank",
   "denumire_juridica": "Patria Bank S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Luni – Vineri: 09:00 – 19:00.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://en.patriabank.ro/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/patria-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "pko-bank-polski",
   "nume": "PKO Bank Polski — Sucursala București",
   "denumire_juridica": "PKO Bank Polski S.A. Varșovia, Sucursala București",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Luni – Vineri, 09:00 – 17:00.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Polonia",
   "sursa_verificare": "https://www.pkobp.pl/ro/filiala-romania",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/pko-bank-polski/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "procredit-bank",
   "nume": "ProCredit Bank",
   "denumire_juridica": "ProCredit Bank S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Luni – Vineri: 08:00 – 18:00. Blocarea cardului se poate face oricând din Internet sau Mobile Banking.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.procreditbank.ro/contact/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/procredit-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "raiffeisen-bank",
   "nume": "Raiffeisen Bank",
   "denumire_juridica": "Raiffeisen Bank S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Luni – Vineri: 08:00 – 22:00 · Sâmbătă: 09:00 – 17:30. În afara programului sunt preluate apelurile privind securitatea conturilor.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "da",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.raiffeisen.ro/ro/home/contact.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/raiffeisen-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "revolut",
   "nume": "Revolut",
   "denumire_juridica": "Revolut Bank UAB Vilnius — Sucursala București",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Revolut nu are linie telefonică cu operator uman. Asistența se face prin chat în aplicație, disponibil non-stop.",
   "linie_urgenta": "+370 5 214 3608",
   "chat": "Chat în aplicație",
   "chat_tip": "operator",
   "numar_apel_invers": "regulă publicată",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Lituania",
   "sursa_verificare": "https://www.revolut.com/ro-RO/contact-us/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/revolut/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "salt-bank",
   "nume": "Salt Bank",
   "denumire_juridica": "Salt Bank S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Ambele numere sunt disponibile 24/7. Salt Bank declară explicit că nu folosește meniu de taste și că răspunde un om, nu un robot.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "Chat în aplicație",
   "chat_tip": "operator",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://salt.bank/despre-salt",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/salt-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "tbi-bank",
   "nume": "tbi bank România",
   "denumire_juridica": "tbi bank EAD Sofia — Sucursala București",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Luni – Vineri: 08:00 – 17:00.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "Chat în aplicația tbi",
   "chat_tip": "operator",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "schema din Bulgaria",
   "sursa_verificare": "https://tbibank.ro/about-tbi-group/contacts/",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/tbi-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "techventures-bank",
   "nume": "TechVentures Bank",
   "denumire_juridica": "TechVentures Bank S.A.",
   "program_tip": "program fix",
   "program": "Relații cu clienții: Luni – Vineri, între 09:00 și 17:00. Blocarea cardului în afara acestui interval se face la 021 202 69 99.",
   "linie_urgenta": "021 202 69 99",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.techventures.bank/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/techventures-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "unicredit-bank",
   "nume": "UniCredit Bank România",
   "denumire_juridica": "UniCredit Bank S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Call Center-ul este disponibil non-stop.",
   "linie_urgenta": "",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.unicredit.ro/en/institutional/miscellaneous/contact.html",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/unicredit-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  },
  {
   "slug": "vista-bank",
   "nume": "Vista Bank România",
   "denumire_juridica": "Vista Bank (România) S.A.",
   "program_tip": "non-stop",
   "program": "Non-stop, luni – duminică.",
   "linie_urgenta": "+40 21 222 33 10",
   "chat": "",
   "chat_tip": "",
   "numar_apel_invers": "",
   "linie_din_strainatate": "nu",
   "garantare_depozite": "FGDB — România",
   "sursa_verificare": "https://www.vistabank.ro/utile/contact",
   "url_infobanca": "https://www.infobanca.ro/banci/vista-bank/",
   "verificat_la": "2026-09-04"
  }
 ]
}