Sistemul bancar a trecut prin schimbări majore în ultimii ani. Fosta EximBank a absorbit Banca Românească. În 2026, instituția operează sub brandul Exim Banca Românească. Această fuziune a creat un jucător financiar extrem de puternic. Banca nu mai deservește doar marile corporații și companii de stat. Acum, ea oferă o paletă completă de servicii pentru persoanele fizice. Ai un card, un credit ipotecar sau o poprire pe cont? Ai nevoie de asistență rapidă și precisă. Acest ghid îți oferă toate datele de contact oficiale și actualizate. Vei afla cum să blochezi un card urgent. De asemenea, te învățăm cum să depui o sesizare oficială pentru a-ți rezolva problemele.
Numere de Telefon Exim Banca Românească (InfoCenter)
Pentru a gestiona eficient numărul mare de clienți, banca a unificat liniile de suport. InfoCenter-ul băncii este principalul tău punct de contact pentru orice problemă de zi cu zi.
1. Contact pentru Persoane Fizice și Carduri
- 021 304 81 00 – Acesta este numărul principal cu tarif normal. Poate fi apelat din orice rețea națională. Folosește acest număr pentru informații despre sold, credite și dobânzi.
- Asistență Carduri (24/7): Același număr (021 304 81 00) este folosit pentru urgențe. Dacă îți pierzi cardul noaptea, sună aici și alege opțiunea de urgență din meniul robotului.
2. Contact din Străinătate
- +40 21 304 81 00 – Salvează numărul în format internațional dacă pleci în vacanță. Este singura modalitate de a contacta banca rapid dacă ai probleme la un bancomat extern.
Contact Exim Banca Românească: E-mail și Digital
Dacă nu ai timp să aștepți la telefon, canalele scrise sunt o alternativă excelentă. Acestea sunt ideale pentru a cere clarificări despre graficul de rambursare al unui credit.
Comunicarea prin E-mail
Trimite solicitările tale detaliate la adresa oficială infocenter@eximbank.ro. Pentru siguranța ta, nu include niciodată date sensibile în e-mail. Nu scrie codul PIN sau parolele contului. Este suficient să îți lași numele complet, numărul de telefon și ultimele 4 cifre ale cardului tău.
Formularul de Contact Online
Pe site-ul oficial (www.eximbank.ro) găsești secțiunea „Contact”. Aici există un formular securizat. Este cea mai sigură metodă de a trimite o cerere. Formularul direcționează automat mesajul tău către departamentul corect (ex: credite, popriri, persoane juridice).
Ce Faci dacă ai Contul sau Cardul Blocat?
Blocarea accesului la proprii bani este o situație stresantă. Acțiunile rapide limitează pierderile și fraudele.
Card Furat sau Pierdut
Dacă nu găsești cardul, acționează imediat. Intră în platforma de Internet/Mobile Banking și blochează-l temporar. Dacă nu ai acces la internet, sună de urgență la 021 304 81 00. Operatorul va suspenda definitiv cardul. Ulterior, poți cere emiterea unui nou plastic la adresa ta.
Popriri pe Cont (ANAF sau Executori)
Ai contul blocat de o poprire? Banca nu îți poate debloca banii din proprie inițiativă. Exim Banca Românească este obligată prin lege să aplice poprirea. Pentru a rezolva situația, trebuie să contactezi direct executorul judecătoresc sau sediul ANAF. După ce îți achiți datoria la ei, executorul va trimite băncii o adresă de sistare a popririi.
Tabel Comparativ: Canale de Contact Exim Banca Românească
| Tip Problemă | Canal Recomandat de Contact | Timp Estimat de Răspuns |
|---|---|---|
| Blocare Urgentă Card | Apel telefonic la 021 304 81 00. | Imediat (Prioritate maximă). |
| Extrase de cont / Grafice | Platforma Internet Banking. | Instant (Descărcare PDF). |
| Informații Credite Noi | Formular online pe eximbank.ro. | 1 – 2 zile lucrătoare. |
| Popriri / Executări | Vizită fizică în sucursala băncii. | Rezolvare pe loc la ghișeu. |
Cum și Unde Depui o Reclamație?
Dacă consideri că ai fost taxat abuziv, trebuie să depui o sesizare oficială. Banca tratează reclamațiile cu maximă seriozitate.
Redactează un mesaj clar. Explică situația punctual și adaugă dovezi (extrase, chitanțe). Trimite reclamația prin e-mail la infocenter@eximbank.ro sau depune-o fizic la orice sucursală. Cere mereu un număr de înregistrare. Banca are obligația legală să îți răspundă motivat în termen de 30 de zile.
Sediul Central și Rețeaua de Sucursale
După fuziune, numărul de sucursale Exim Banca Românească a crescut semnificativ la nivel național.
- Sediul Central București: Strada Barbu Delavrancea nr. 6A, Sector 1, București. (Locație corporate principală).
- Găsirea unei sucursale: Nu căuta adrese vechi pe internet. Intră pe www.eximbank.ro și folosește secțiunea „Rețea”. Acolo vei găsi o hartă exactă cu toate agențiile de retail funcționale în 2026.
Concluzie
Exim Banca Românească este astăzi o bancă modernă, deschisă tuturor românilor. Unificarea sistemelor a adus o platformă mai stabilă și servicii diversificate. Pentru orice problemă, InfoCenter-ul (021 304 81 00) este punctul tău principal de sprijin. Folosește aplicațiile digitale pentru a-ți verifica extrasele de cont fără a mai merge la ghișeu. Fii mereu atent la mesajele suspecte de pe internet. Banca nu îți va cere niciodată datele cardului prin SMS sau e-mail. Comunică inteligent, depune sesizări când este cazul și bucură-te de un parteneriat financiar sigur.
Surse Verificate (Februarie 2026):
- Exim Banca Românească – Pagina Oficială de Contact și InfoCenter
- CSALB – Platforma pentru petiții și soluționarea litigiilor bancare
Disclaimer de neafiliere: Informațiile prezentate în acest ghid au un rol exclusiv educativ, de orientare și de informare a consumatorilor. Portalul independent Infobanca.ro nu este afiliat comercial sau instituțional cu Exim Banca Românească. Datele de contact (numere de telefon, e-mail-uri, adrese) au fost verificate pentru acuratețe la nivelul lunii februarie 2026. Pentru soluționarea oricăror situații contractuale personale, vă recomandăm să utilizați doar canalele de comunicare oficiale listate pe site-ul eximbank.ro.
Important: Analizele și ghidurile publicate pe InfoBanca.ro au un caracter exclusiv educativ și informativ. Deși depunem eforturi constante pentru a asigura acuratețea datelor, informațiile bancare (dobânzi, comisioane, reglementări) se pot modifica rapid. InfoBanca.ro nu oferă consultanță financiară personalizată, iar deciziile de creditare sau investiție trebuie luate doar după consultarea directă cu specialiștii instituțiilor financiare vizate. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile rezultate din utilizarea acestui conținut.