Piața bancară din România a trecut printr-o schimbare majoră de identitate. Fosta Credit Europe Bank a fost supusă unui proces masiv de rebranding. În anul 2026, instituția funcționează oficial sub noul nume de Nexent Bank. Deși denumirea s-a schimbat, angajamentul față de clienți rămâne la fel de puternic. Produsele vedetă, cum ar fi celebrul CardAvantaj, continuă să deservească sute de mii de români. Trecerea la noua identitate a adus și o actualizare a datelor de contact. Dacă ești un client vechi sau unul nou, trebuie să cunoști noile linii de suport. Acest ghid îți oferă absolut toate numerele de telefon valabile la nivelul anului 2026. Vei afla cum să blochezi un card urgent și cum să depui o sesizare oficială la Nexent Bank.
Numere de Telefon Nexent Bank (Call Center)
Departamentul de Relații Clienți al Nexent Bank a fost reorganizat pentru o eficiență sporită. Numerele de contact sunt acum împărțite clar, în funcție de rețeaua telefonică și urgența apelului.
Suport General și Relații Clienți
Pentru informații despre conturi, rate sau dobânzi, ai la dispoziție următoarele linii telefonice:
- 0801 000 000 – Număr dedicat exclusiv apelurilor inițiate din rețeaua națională Telekom.
- 0724 100 000 – Număr cu tarif normal, apelabil din absolut orice rețea națională.
- 0750 000 000 – Linie de contact secundară cu tarif normal, apelabilă din orice rețea.
Linia de Urgență pentru Carduri (Disponibilă 24/7)
Dacă ți-ai pierdut cardul sau suspectezi o fraudă, trebuie să acționezi fără întârziere. Nu aștepta până a doua zi dimineața.
- 0750 000 000 – Acesta este numărul oficial de urgență Nexent Bank. Linia este deschisă non-stop. Operatorii de aici au prioritate absolută în preluarea apelurilor privind blocarea cardurilor și raportarea tranzacțiilor neautorizate.
Contact Nexent Bank în Mediul Digital
Nexent Bank încurajează puternic interacțiunile digitale. Noul site este mult mai rapid și mai ușor de navigat de pe telefonul mobil.
Comunicarea prin E-mail
Dacă problema ta necesită transmiterea unor documente sau clarificări ample, folosește adresa oficială de corespondență. Trimite mesajul tău la office@nexentbank.ro. Trecerea de la vechiul domeniu de internet la cel nou s-a finalizat complet. Asigură-te că menționezi numele tău complet și un număr de telefon valid. Nu trimite niciodată informații sensibile, precum codul PIN sau CVV-ul cardului tău, prin e-mail.
Cum Obții Extrasul de Cont Nexent Bank?
Monitorizarea ratelor și a sumelor datorate este vitală pentru a nu acumula penalități. Banca îți pune la dispoziție metode moderne de verificare.
Recomandarea principală este activarea e-Extrasului. Poți solicita acest serviciu printr-un simplu apel la Call Center. Extrasul va veni lunar pe adresa ta de e-mail (ex: office@nexentbank.ro). De asemenea, poți descărca extrasul direct din noile aplicații mobile deținute de Nexent Bank. Fișierele sunt întotdeauna parolate cu CNP-ul tău pentru a garanta confidențialitatea datelor.
Tabel Comparativ: Canale de Contact Nexent Bank
| Tipul Solicitării | Canalul Recomandat | Program Disponibilitate |
|---|---|---|
| Furt / Blocare Card | Sună de urgență la 0750 000 000. | 24 / 7 (Non-Stop) |
| Informații Relații Clienți | Apelează 0724 100 000. | Luni – Vineri (Program normal) |
| Cerere Documente / Formulare | E-mail la office@nexentbank.ro. | Timp de răspuns: 1-3 zile |
| Rețeaua Telekom | Apelează 0801 000 000. | Luni – Vineri (Program normal) |
Ce Faci în Caz de Fraudă pe Cont?
Dacă primești notificări SMS despre tranzacții pe care nu le-ai făcut tu, reacționează instantaneu.
- Sună imediat la numărul de urgență 0750 000 000.
- Solicită blocarea definitivă a cardului compromis.
- Cere operatorului inițierea unui proces de refuz la plată (chargeback) pentru tranzacțiile frauduloase.
- Nu valida absolut nicio plată din aplicația mobilă pe durata discuției cu banca.
Cum și Unde Depui o Reclamație la Nexent Bank?
Ai identificat un comision greșit? Ai o nemulțumire legată de modul de calcul al ratelor? Ai tot dreptul să depui o reclamație oficială. Nexent Bank preia aceste sesizări pe site-ul oficial nexentbank.ro.
Trimite mesajul tău detaliat pe adresa office@nexentbank.ro. Formulează problema clar și fără un limbaj agresiv. Atașează dovezi, cum ar fi capturi de ecran sau chitanțe respinse la comercianți. Conform legislației în vigoare, banca are obligația să îți furnizeze un răspuns oficial și motivat în termen de maxim 30 de zile calendaristice.
Sediul Central Nexent Bank
Operațiunile centrale ale băncii au rămas în aceeași clădire reprezentativă din București, chiar și după rebranding.
- Adresa Sediului Central: Bulevardul Timișoara nr. 26Z, Clădirea Anchor Plaza, Sector 6, București, Cod Poștal 061331.
- Website oficial: www.nexentbank.ro
Pentru proceduri bancare de zi cu zi, îți recomandăm să folosești exclusiv aplicațiile mobile sau să vizitezi sucursalele teritoriale de retail. Sediul central este destinat în principal managementului corporativ și departamentelor operaționale majore.
Concluzie
Apariția Nexent Bank în 2026 reprezintă un nou capitol pe piața bancară locală. Deși brandul Credit Europe Bank a dispărut, produsele financiare fiabile au rămas intacte. Cardurile de cumpărături în rate își păstrează toate avantajele competitive. Numerele de contact au fost simplificate pentru a oferi acces imediat la informații. Pentru urgențe, bazează-te mereu pe numărul 0750 000 000. Gestionează-ți conturile responsabil, folosește adresa office@nexentbank.ro pentru clarificări și bucură-te de o experiență bancară modernă și transparentă sub noua umbrelă Nexent Bank.
Surse Verificate (Februarie 2026):
- Nexent Bank România – Portalul oficial de informare și contact
- CSALB – Platforma oficială pentru soluționarea litigiilor bancare
Disclaimer de neafiliere și responsabilitate: Informațiile detaliate din acest articol au un scop strict educativ, de orientare și informare pentru consumatori. Platforma Infobanca.ro este un proiect independent și nu este afiliată comercial sau instituțional cu Nexent Bank România. Datele de contact reflectă schimbările de rebranding survenite și sunt verificate la nivelul lunii februarie 2026. Pentru rezolvarea solicitărilor financiare personale, vă recomandăm să utilizați doar canalele oficiale listate pe nexentbank.ro.
Important: Analizele și ghidurile publicate pe InfoBanca.ro au un caracter exclusiv educativ și informativ. Deși depunem eforturi constante pentru a asigura acuratețea datelor, informațiile bancare (dobânzi, comisioane, reglementări) se pot modifica rapid. InfoBanca.ro nu oferă consultanță financiară personalizată, iar deciziile de creditare sau investiție trebuie luate doar după consultarea directă cu specialiștii instituțiilor financiare vizate. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile rezultate din utilizarea acestui conținut.