Instituții publice pentru clienții bancari
Multe probleme bancare nu se rezolvă la bancă: o poprire vine de la un executor sau de la fisc, o reclamație nesoluționată merge la un conciliator, iar garantarea depozitelor ține de un fond separat. Aici găsești instituția potrivită pentru fiecare situație.
-
CSALB
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar
ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
FGDB
Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare
Biroul de Credit
Biroul de Credit S.A.
Ministerul Finanțelor
Ministerul Finanțelor — emitentul titlurilor de stat pentru populație
BNR
Banca Națională a României
ANAF
Agenția Națională de Administrare Fiscală
ASF
Autoritatea de Supraveghere Financiară
SAL-FIN
Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar
La cine te duci, în funcție de problemă
| Situația ta | Instituția competentă |
|---|---|
| Banca ți-a răspuns și nu ești mulțumit de răspuns | CSALB — conciliere gratuită |
| Suspectezi o practică incorectă a unui comerciant sau furnizor | ANPC — control și sancțiuni |
| Vrei să știi cât din banii tăi sunt garantați la bancă | FGDB — schema de garantare a depozitelor |
| Vrei să îți vezi istoricul de creditare | Biroul de Credit |
| Verifici dacă o entitate are voie să facă activitate bancară | BNR — Registrul instituțiilor de credit |
| Ai o poprire fiscală sau o întrebare despre impozitul pe dobânzi | ANAF |
| Vrei ca banca să fie verificată și, eventual, sancționată | ANPC — autoritate de control |
| Ai o problemă cu o asigurare sau cu pensia privată | ASF |
| Litigiu cu un asigurător sau cu o entitate financiară nebancară | SAL-FIN |
Întrebări frecvente
Unde reclam o bancă din România?
Primul pas este banca însăși, pe canalul ei oficial. Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa CSALB, unde procedura este gratuită pentru consumator, sau ANPC, care este autoritate de control.
Care este diferența dintre CSALB și ANPC?
CSALB este un centru de conciliere: nu sancționează, ci ajută părțile să ajungă la o înțelegere. ANPC este autoritate de control și poate aplica sancțiuni comercianților.
Cine plătește dacă banca mea intră în faliment?
Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, în limita plafonului legal de 100.000 de euro în echivalent lei, per deponent și per instituție de credit.
Banca poate ridica o poprire de pe contul meu?
Nu. Banca doar execută actul primit de la creditor sau de la organul fiscal. Contestația se depune la instituția care a instituit poprirea.
Vezi și datele de contact ale băncilor din România → · Instituții pe județe →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.