Contact Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank S.A. este una dintre cele mai mari bănci din România, parte a grupului austriac Raiffeisen Bank International.
Pe scurt
- Call center: *2000
- E-mail: centrala@raiffeisen.ro
Call center și relații cu clienții
Linie gratuită pentru clienții cu dificultăți în rambursarea creditelor.
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00 · Sâmbătă: 09:00 – 17:30. În afara programului sunt preluate apelurile privind securitatea conturilor.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Raiffeisen nu publică un număr dedicat pentru blocarea cardului: pagina oficială de contact listează doar cele trei linii de mai sus, iar blocarea se face prin call center sau din Smart Mobile. Cea mai rapidă cale rămâne blocarea din aplicația băncii, care se face în câteva secunde și funcționează non-stop; alternativ, suni la call center-ul de mai sus. Pașii pentru fiecare bancă: cum blochezi un card pierdut sau furat.
Persoane juridice și companii
Apeluri din străinătate
Tarif normal, apelabil din România sau din străinătate.
Adrese de e-mail
Adresa oficială de contact a centralei.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Programare în agenție: Disponibilă online, prin platforma de booking a băncii.
- Formular de reclamații: Formulare online separate pentru persoane fizice și juridice.
Cât te costă apelul
Un apel către Raiffeisen Bank costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| *2000 | Call Center persoane fizice | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| +40 21 306 3002 | Call Center — orice rețea și din străinătate | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| +40 21 306 3007 | Persoane juridice | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| 0800 800 555 | Dificultăți financiare | Linie gratuită | Gratuit din rețelele naționale. |
Ce pregătești înainte să suni la Raiffeisen
- Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
- IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
- Telefonul cu aplicația Raiffeisen deschisă, dacă operațiunea cere o confirmare în aplicație.
- Programul liniei: Luni – Vineri: 08:00 – 22:00 · Sâmbătă: 09:00 – 17:30. În afara programului sunt preluate apelurile privind securitatea conturilor.
- Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.
Cum recunoști un apel fals în numele Raiffeisen
Numărul afișat pe ecran poate fi falsificat, inclusiv ca să arate exact ca al băncii. Închide și sună tu înapoi, la numărul de pe spatele cardului.
Numerele oficiale ale Raiffeisen sunt *2000, +40 21 306 3002, +40 21 306 3007, 0800 800 555. Dacă ai dat deja un cod, blochează cardul din aplicație și sună la call center-ul de mai sus. Cum funcționează schema, ce nu îți cere niciodată banca și ce faci în primele minute: ghidul despre frauda telefonică bancară.
Sunt banii tăi garantați la Raiffeisen?
Da. Raiffeisen Bank figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea RAIFFEISEN BANK – S.A.. Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Garanția se activează automat, fără cerere din partea ta, dacă Banca Națională a României constată indisponibilitatea depozitelor.
În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la Raiffeisen
Reclamația se depune întâi la Raiffeisen, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.
Date de identificare
| Denumire juridică | Raiffeisen Bank S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Clădirea de birouri FCC, Calea Floreasca nr. 246D, Sector 1, București, cod poștal 014476 |
| CUI | 361820 |
| Reg. Comerțului | J1991000044406 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJR-40-009/1999 |
| SWIFT/BIC | RZBRROBU |
| Site oficial | www.raiffeisen.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Raiffeisen Bank?
Call Center-ul Raiffeisen Bank pentru persoane fizice este *2000 din rețelele mobile naționale sau +40 21 306 3002 din orice rețea, inclusiv din străinătate.
Care este programul Call Center Raiffeisen?
Luni – Vineri între 08:00 și 22:00, iar sâmbăta între 09:00 și 17:30. În afara acestui interval sunt preluate apelurile legate de securitatea conturilor.
Ce număr sun dacă am dificultăți la plata ratelor?
Raiffeisen Bank pune la dispoziție linia gratuită 0800 800 555 pentru clienții aflați în dificultate financiară.
Care este adresa sediului Raiffeisen Bank?
Sediul social este în Clădirea de birouri FCC, Calea Floreasca nr. 246D, Sector 1, București, cod poștal 014476.
Ce număr sună persoanele juridice la Raiffeisen?
Pentru clienții companii, linia dedicată este +40 21 306 3007.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu Raiffeisen
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.