Contact BCR – Banca Comercială Română
Banca Comercială Română, parte a grupului Erste, oferă asistență prin InfoBCR și prin aplicația George.
Pe scurt
- Call center: *2227
- Card pierdut, furat sau fraudă: 0373 514 228
- E-mail: contact.center@bcr.ro
Call center și relații cu clienții
Non-stop pentru card și internet banking; Luni – Duminică 08:00 – 22:00 pentru restul solicitărilor.
Program: Non-stop pentru card și internet banking. Luni – Duminică 08:00 – 22:00 pentru celelalte solicitări. Pe pagina oficială de contact, BCR afișează în timp real timpul mediu de așteptare și numărul de clienți aflați în așteptare — verifică-l înainte să suni.
Pregătește actul de identitate și IBAN-ul sau numărul contractului — operatorul te identifică înainte să discute despre cont. Ține telefonul cu aplicația BCR deschisă, dacă operațiunea cere confirmare în aplicație. La final cere numărul de înregistrare al solicitării: de ce contează.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Persoane juridice și companii
Apeluri din străinătate
Non-stop pentru card și internet banking; 08:00 – 22:00 pentru restul solicitărilor.
Adrese de e-mail
Adresa oficială a centrului de contact.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Apel din aplicația George: Din George, zona Contact — Suport 24/7, butonul „Apelează”. Ești deja autentificat, deci apelul intră direct la subiect și este preluat mai repede.
- Mesaj din aplicația George: Tot din zona Contact — Suport 24/7, butonul „Mesaj”, cu selectarea motivului.
- Asistentul virtual Ada: Disponibil oricând pe site-ul băncii.
Cât te costă apelul
Tariful îl stabilește operatorul tău de telefonie, nu BCR – Banca Comercială Română.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| *2227 | InfoBCR (*2BCR) | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| +40 21 407 42 00 | Apeluri din străinătate | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| 0373 514 228 | Raportare fraudă | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 0800 801 002 | George Business / clienți companii | Linie gratuită | Gratuit din rețelele naționale. |
Dacă primești un apel în numele BCR
Singurele numere oficiale ale BCR sunt *2227, +40 21 407 42 00, 0373 514 228, 0800 801 002. Orice alt număr care se prezintă drept BCR nu este al băncii, iar numărul afișat pe ecran poate fi falsificat. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a BCR, 0373 514 228. Cum funcționează schema și ce nu îți cere niciodată banca.
În sens invers, când BCR te sună pe tine, o face de pe 0373 514 227 — singurul număr de pe care banca declară că inițiază apeluri. Un apel de pe orice alt număr, oricât de convingător, merită închis și verificat sunând tu înapoi.
Sunt banii tăi garantați la BCR?
Da. BCR – Banca Comercială Română figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea BANCA COMERCIALĂ ROMÂNĂ – S.A.. Plafonul este de 100.000 de euro per deponent. Garanția se activează automat, fără cerere.
Termene, plafonul suplimentar și ce nu este garantat: dacă banca intră în faliment · lista băncilor garantate.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la BCR
Reclamația se depune întâi la BCR, pe canalele de mai sus. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare.
Date de identificare
| Denumire juridică | Banca Comercială Română S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Șos. Orhideelor nr. 15D, Clădirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, București, cod poștal 060071 |
| CUI | 361757 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJR-40-008/1999 |
| SWIFT/BIC | RNCBROBU |
| Site oficial | www.bcr.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon BCR?
InfoBCR răspunde la *2227 (*2BCR) din România și la +40 21 407 42 00 din străinătate.
Ce număr sun pentru relații clienți la BCR?
La BCR, linia se numește InfoBCR (*2BCR), iar numărul este *2227. „Relații clienți” este denumirea generică pentru același serviciu: linia pe care ceri informații despre cont, card sau credit. Programul exact este în secțiunea de call center a acestei pagini.
Ce număr sun la BCR pentru fraudă?
BCR are o linie dedicată raportării fraudelor, 0373 514 228, disponibilă non-stop.
Care este codul SWIFT al BCR?
Codul SWIFT al Băncii Comerciale Române este RNCBROBU.
Care este programul InfoBCR?
Non-stop pentru probleme de card și internet banking, respectiv Luni – Duminică între 08:00 și 22:00 pentru restul solicitărilor.
Care este adresa de e-mail BCR?
Adresa oficială este contact.center@bcr.ro.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu BCR
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.