Contact BCR – Banca Comercială Română
Banca Comercială Română, parte a grupului Erste, oferă asistență prin InfoBCR și prin aplicația George.
Pe scurt
- Call center: *2227
- Card pierdut, furat sau fraudă: 0373 514 228
- E-mail: contact.center@bcr.ro
Call center și relații cu clienții
Non-stop pentru card și internet banking; Luni – Duminică 08:00 – 22:00 pentru restul solicitărilor.
Non-stop pentru card și internet banking. Luni – Duminică 08:00 – 22:00 pentru celelalte solicitări.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Persoane juridice și companii
Apeluri din străinătate
Non-stop pentru card și internet banking; 08:00 – 22:00 pentru restul solicitărilor.
Adrese de e-mail
Adresa oficială a centrului de contact.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Apel din aplicația George: Poți suna direct din aplicația de mobile banking.
- Asistentul virtual Ada: Disponibil oricând pe site-ul băncii.
Cât te costă apelul
Un apel către BCR – Banca Comercială Română costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| *2227 | InfoBCR (*2BCR) | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| +40 21 407 42 00 | Apeluri din străinătate | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| 0373 514 228 | Raportare fraudă | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 0800 801 002 | George Business / clienți companii | Linie gratuită | Gratuit din rețelele naționale. |
Ce pregătești înainte să suni la BCR
- Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
- IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
- Ultimele patru cifre ale cardului — atât se cere, niciodată numărul complet și niciodată codul de pe spate.
- Telefonul cu aplicația BCR deschisă, dacă operațiunea cere o confirmare în aplicație.
- Programul liniei: Non-stop pentru card și internet banking. Luni – Duminică 08:00 – 22:00 pentru celelalte solicitări.
- Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.
Cum recunoști un apel fals în numele BCR
Numărul afișat pe ecran poate fi falsificat, inclusiv ca să arate exact ca al băncii. Închide și sună tu înapoi, la numărul de pe spatele cardului.
Numerele oficiale ale BCR sunt *2227, +40 21 407 42 00, 0373 514 228, 0800 801 002. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a BCR, 0373 514 228. Cum funcționează schema, ce nu îți cere niciodată banca și ce faci în primele minute: ghidul despre frauda telefonică bancară.
Sunt banii tăi garantați la BCR?
Da. BCR – Banca Comercială Română figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea BANCA COMERCIALĂ ROMÂNĂ – S.A.. Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Garanția se activează automat, fără cerere din partea ta, dacă Banca Națională a României constată indisponibilitatea depozitelor.
În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la BCR
Reclamația se depune întâi la BCR, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.
Date de identificare
| Denumire juridică | Banca Comercială Română S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Șos. Orhideelor nr. 15D, Clădirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, București, cod poștal 060071 |
| CUI | 361757 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJR-40-008/1999 |
| SWIFT/BIC | RNCBROBU |
| Site oficial | www.bcr.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon BCR?
InfoBCR răspunde la *2227 (*2BCR) din România și la +40 21 407 42 00 din străinătate.
Ce număr sun la BCR pentru fraudă?
BCR are o linie dedicată raportării fraudelor, 0373 514 228, disponibilă non-stop.
Care este codul SWIFT al BCR?
Codul SWIFT al Băncii Comerciale Române este RNCBROBU.
Care este programul InfoBCR?
Non-stop pentru probleme de card și internet banking, respectiv Luni – Duminică între 08:00 și 22:00 pentru restul solicitărilor.
Care este adresa de e-mail BCR?
Adresa oficială este contact.center@bcr.ro.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu BCR
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.