Raportează o eroare
Un număr de telefon schimbat, un program actualizat, o denumire modificată după o fuziune — datele bancare se schimbă des. Dacă ai găsit ceva greșit pe site, spune-ne și corectăm.
Ce ne ajută cel mai mult
- Adresa exactă a paginii pe care ai găsit eroarea
- Ce anume este greșit și care este informația corectă
- Dacă ai la îndemână, linkul paginii oficiale unde apare informația corectă
Trimite-ne detaliile la contact@infobanca.ro sau prin pagina de contact. Verificăm fiecare sesizare în sursa oficială. Dacă eroarea se confirmă, o corectăm și actualizăm data verificării pe pagina respectivă.
Reprezinți o instituție? Dacă ești din partea unei bănci sau a unei instituții publice și vrei să corectăm sau să completăm datele afișate despre organizația ta, scrie-ne la contact@infobanca.ro, de pe o adresă de e-mail din domeniul oficial al instituției. Actualizăm prioritar.
Ce se întâmplă după ce ne scrii
- Confirmăm primirea. Răspundem la fiecare sesizare, inclusiv atunci când concluzia este că informația de pe site era deja corectă.
- Verificăm în sursa oficială, nu în sesizare. Chiar dacă ne trimiți informația corectă, o confirmăm noi pe pagina instituției sau în registrul public înainte de a schimba ceva.
- Corectăm și datăm. Dacă eroarea se confirmă, o corectăm și actualizăm data verificării pentru pagina respectivă.
- Consemnăm, dacă e o schimbare de piață. Când nu a fost o greșeală a noastră, ci instituția a schimbat ceva — fuziune, radiere, denumire nouă — schimbarea intră în jurnalul modificărilor, cu data ei.
Ce nu putem face
- Nu putem interveni în relația ta cu banca și nu putem soluționa o reclamație. Pentru asta există CSALB și ANPC, iar traseul complet e descris în ghidul de reclamații.
- Nu publicăm informații pe care instituția nu le publică ea însăși, chiar dacă ni le trimite cineva care lucrează acolo. Sursa trebuie să fie una pe care o poate verifica oricine.
- Nu ștergem informații corecte la cererea unei instituții. Dacă un dat este public și verificabil, rămâne publicat; putem însă adăuga contextul pe care instituția îl consideră necesar.
Dacă un link nu mai funcționează
Paginile oficiale se mută des, iar linkurile către surse se rup. Dacă găsești unul mort, în special în secțiunea Surse a unui ghid, semnalează-l la fel — îl înlocuim cu adresa nouă a aceluiași document, nu cu o sursă diferită.