Raportează o eroare

Verificat la 4 septembrie 2026Autor: Ciobanu Dan-IonuțRevizor: Andrei IftodeAi găsit o eroare? Semnaleaz-o

Un număr de telefon schimbat, un program actualizat, o denumire modificată după o fuziune — datele bancare se schimbă des. Dacă ai găsit ceva greșit pe site, spune-ne și corectăm.

Ce ne ajută cel mai mult

Adresa exactă a paginii pe care ai găsit eroarea
Ce anume este greșit și care este informația corectă
Dacă ai la îndemână, linkul paginii oficiale unde apare informația corectă

Trimite-ne detaliile la contact@infobanca.ro sau prin pagina de contact. Verificăm fiecare sesizare în sursa oficială. Dacă eroarea se confirmă, o corectăm și actualizăm data verificării pe pagina respectivă.

Reprezinți o instituție? Dacă ești din partea unei bănci sau a unei instituții publice și vrei să corectăm sau să completăm datele afișate despre organizația ta, scrie-ne la contact@infobanca.ro, de pe o adresă de e-mail din domeniul oficial al instituției. Actualizăm prioritar.

Ce se întâmplă după ce ne scrii

Confirmăm primirea. Răspundem la fiecare sesizare, inclusiv atunci când concluzia este că informația de pe site era deja corectă.
Verificăm în sursa oficială, nu în sesizare. Chiar dacă ne trimiți informația corectă, o confirmăm noi pe pagina instituției sau în registrul public înainte de a schimba ceva.
Corectăm și datăm. Dacă eroarea se confirmă, o corectăm și actualizăm data verificării pentru pagina respectivă.
Consemnăm, dacă e o schimbare de piață. Când nu a fost o greșeală a noastră, ci instituția a schimbat ceva — fuziune, radiere, denumire nouă — schimbarea intră în jurnalul modificărilor, cu data ei.

Ce nu putem face

Nu putem interveni în relația ta cu banca și nu putem soluționa o reclamație. Pentru asta există CSALB și ANPC, iar traseul complet e descris în ghidul de reclamații.
Nu publicăm informații pe care instituția nu le publică ea însăși, chiar dacă ni le trimite cineva care lucrează acolo. Sursa trebuie să fie una pe care o poate verifica oricine.
Nu ștergem informații corecte la cererea unei instituții. Dacă un dat este public și verificabil, rămâne publicat; putem însă adăuga contextul pe care instituția îl consideră necesar.

Dacă un link nu mai funcționează

Paginile oficiale se mută des, iar linkurile către surse se rup. Dacă găsești unul mort, în special în secțiunea Surse a unui ghid, semnalează-l la fel — îl înlocuim cu adresa nouă a aceluiași document, nu cu o sursă diferită.

Corecții făcute

Consemnăm public erorile pe care le-am găsit și le-am corectat, cu data. O pagină de corecții care nu listează nicio corecție ar fi doar o promisiune; aceasta e evidența.

Jurnalul corecțiilor publicate
Data	Pagina	Ce era greșit	Ce am făcut
2 oct. 2026	Garantarea depozitelor, Falimentul unei bănci, FGDB și calculatorul de plafon	Nouă locuri prezentau plafonul suplimentar de garantare, cel pentru sume provenite din vânzarea unei locuințe sau din despăgubiri, ca fiind „încă 100.000 de euro” — adică o cifră fixată de lege. Nu este. Un alt loc atribuia stabilirea lui Fondului de Garantare, nu Băncii Naționale.	Am verificat formularul pentru informații oferite deponenților, document cu conținut prevăzut de lege și publicat de fiecare bancă. El spune textual că „plafonul de garantare este stabilit și reconsiderat periodic de BNR și publicat pe site-ul său oficial”. Paginile spun acum exact asta, cu precizarea că prin circulara din decembrie 2016 BNR l-a stabilit la 100.000 de euro și că nivelul aplicabil se citește pe bnr.ro. Am adăugat și cele două situații în care termenul de 7 zile lucrătoare se poate prelungi, pe care formularul le menționează: incertitudinea privind dreptul la compensație și litigiul asupra depozitului. Formularul a fost adăugat la surse.
2 oct. 2026	Cele 26 de calculatoare, hub-ul IFN, paginile de IFN, paginile de instituții și glosarul	Treizeci și trei de pagini făceau afirmații juridice fără nicio listă de surse. Cel mai grav caz: un calculator care prezintă termenele legale ale băncii, cu 24 de referințe la articole, fără să spună din ce act.	Blocul de surse se generează acum din actele citate efectiv în fiecare pagină, printr-un registru act–sursă. Numărul paginilor cu surse a crescut de la 32 la 72, iar toate cele 26 de calculatoare au acum lista. Fiind generat, nu se poate desincroniza de text.
2 oct. 2026	Credit ipotecar sau de nevoi personale, Dobândă fixă sau variabilă și FEIS	Opt formulări de pe aceste pagini restrângeau greșit interdicția comisionului de rambursare anticipată, spunând că la creditele imobiliare comisionul e zero „la dobândă variabilă”, iar una afirma de-a dreptul că la dobândă fixă „se poate percepe comision, în limitele legii”. Un cititor cu un credit ipotecar cu dobândă fixă putea ajunge să plătească un comision pe care legea îl interzice — până la 1% din suma rambursată.	Am verificat articolul 41 din OUG 52/2016 în textul publicat de ANPC și am căutat în toată ordonanța orice derogare. Nu există niciuna, iar articolul nu face nicio distincție între dobândă fixă și variabilă: alineatul (3) interzice creditorului „să aplice penalizări, să perceapă compensație sau orice alte costuri”. Toate cele opt formulări au fost corectate și citează acum articolul. Distincția fix/variabil rămâne doar la creditul de consum, sub OUG 50/2010. Ghidul dedicat rambursării anticipate era deja corect și nu a fost modificat.
2 oct. 2026	Asistență clienți, comparativ	Pagina se declara set de date în datele structurate, dar nu oferea nicio formă descărcabilă — o promisiune către motoarele de căutare și către presă pe care nu o putea onora.	Setul există acum ca fișier: asistenta.json și asistenta.csv, generate din exact aceleași rânduri verificate care alimentează tabelul, cu 14 câmpuri pe instituție și cu precizarea că un câmp gol înseamnă că instituția nu publică informația, nu că a lipsit din verificare.
2 oct. 2026	CREDITCOOP și BCR Banca pentru Locuințe	Când o bancă nu publica programul, e-mailul sau datele de identificare, pagina trecea secțiunea în silențiu. Cititorul nu avea de unde să știe dacă banca nu publică informația sau dacă noi am uitat să o căutăm — exact inversul regulii pe care o aplicăm în restul site-ului.	Declararea golului este acum generată automat, nu scrisă de mână: orice câmp lipsă produce o propoziție care spune ce nu publică instituția și unde se poate verifica. Se aplică de la sine și instituțiilor adăugate ulterior.
2 oct. 2026	Toate cele 26 de calculatoare	Formatarea duratelor producea spațiu dublu, „15 ani (180 plăți)”, și plural greșit: „3 ani 1 luni”, „1 ani”.	Corectat în patru locuri din generator. Separat, am verificat matematica tuturor celor 26 de calculatoare față de implementări independente: toate rulează fără erori, iar cele 18 verificate cifră cu cifră dau rezultate identice. Bancul de probă a rămas în proiect, ca să poată fi rulat înainte de fiecare publicare.
23 sept. 2026	Toate tabelele de pe site	Generatorul adăuga automat o descriere invizibilă fiecărui tabel, pentru cititoarele de ecran, dar o adăuga și acolo unde tabelul avea deja una scrisă de mână. Rezultatul: 55 de tabele, pe 53 de pagini, aveau două elemente caption — HTML invalid, iar cititoarele de ecran anunțau descrierea de două ori.	Generatorul verifică acum dacă tabelul are deja o descriere și nu o mai dublează. Toate cele 135 de tabele de pe site au exact un caption.
23 sept. 2026	IRCC și ROBOR	Pagina refuza din principiu să publice valori ale indicilor, ca să nu afișeze cifre învechite. Rezultatul era că nu răspundea la cea mai frecventă întrebare despre IRCC — cât este acum — și nu explica de ce valoarea din rata ta diferă de cea publicată în ziua respectivă.	Am schimbat decizia: publicăm seria trimestrială oficială a BNR, cu data la care am citit-o, urmând să o reverificăm trimestrial — același mecanism de datare pe care îl folosim peste tot. Adăugată regula din OUG nr. 19/2019, citată integral, care explică decalajul de două trimestre între tranzacțiile interbancare și rata plătită. Două întrebări noi și două surse noi.
23 sept. 2026	Factoring și scontare	Ghidul trata scontarea în două paragrafe, deși este un instrument distinct, cu obiect și mecanism proprii. Lipseau complet forfetarea, factoringul silențios și — cel mai important — răspunsul la întrebarea cine are dreptul legal să ofere aceste servicii.	Adăugat art. 14 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 93/2009, care enumeră explicit factoringul, scontarea și forfetarea printre activitățile de creditare permise IFN-urilor, și art. 2 alin. (2), care interzice desfășurarea lor de către orice altă entitate. Patru secțiuni noi și cinci întrebări frecvente. Legea a fost adăugată la surse.
23 sept. 2026	Credit pentru PFA	Ghidul descria documentele cerute de bănci, dar nu conținea nicio referință la cadrul legal care decide, de fapt, cât din venitul unui PFA intră în calcul. Lipseau complet situațiile cele mai căutate: PFA nou înființat, profesii liberale, cumulul salariu plus PFA și refinanțarea.	Adăugat art. 15 din Regulamentul BNR nr. 17/2012, care limitează venitul eligibil la cel mult 20% peste cel al anului anterior și explică de ce un PFA fără an fiscal încheiat este refuzat. Șase secțiuni noi și patru întrebări frecvente, toate raportate la textul regulamentului. Regulamentul a fost adăugat la surse.
23 sept. 2026	Nexent Bank	Pagina spunea că banca a fost rebranduită, dar nu preciza data, iar Card Avantaj apărea doar ca o mențiune laterală, deși e cel mai cunoscut produs al băncii și motivul pentru care majoritatea oamenilor o caută.	Adăugată data oficială a rebrandingului, 11 iulie 2025, cu precizarea băncii că IBAN-urile, cardurile și contractele au rămas neschimbate. Card Avantaj are acum secțiune proprie, cu numerele reale și procedura de blocare în doi pași. Patru întrebări noi în secțiunea de întrebări frecvente.
23 sept. 2026	Smart Token Raiffeisen și Raiffeisen Bank	Ghidul explica activarea și PIN-ul uitat, dar nu spunea nimic despre codul de utilizator și nu distingea între cele patru lucruri diferite pe care Raiffeisen le numește toate „cod”. Pe pagina băncii, secțiunea de urgențe se oprea la „nu există număr dedicat”, fără să spună ce faci de fapt noaptea.	Adăugat un tabel cu cele patru coduri, o secțiune despre codul de utilizator pierdut și una despre schimbarea PIN-ului. Verificat în ghidul oficial de carduri că asistența de la *2000 este disponibilă 24/7, nu doar 08:00 – 22:00, și consemnat pe pagina băncii. Șapte întrebări noi în total.
18 sept. 2026	Redirecturile din vechiul site	245 de adrese vechi erau redirecționate cu 301, dar 82% dintre ele ajungeau pe o pagină de categorie, nu pe un echivalent real. Google tratează un astfel de redirect ca soft 404: adresa veche rămâne în index, nu transmite niciun semnal, iar cititorul aterizează pe altceva decât a căutat.	Am triat toate regulile după datele din Search Console pe ultimele trei luni. 134 care duc la un echivalent real rămân 301. 131 de adrese fără echivalent și fără trafic — conținut în afara subiectului bancar sau articole retrase — răspund acum cu 410 Gone, semnalul corect pentru conținut retras definitiv.
18 sept. 2026	Nexent Bank	Pagina nu menționa Card Avantaj, deși cardul este emis chiar de Nexent Bank (fosta Credit Europe Bank), și nu semnala că trei numere vechi ale băncii, încă răspândite pe internet, au fost dezafectate.	Adăugat brandul Card Avantaj cu numerele reale de Call Center și procedura de blocare. Consemnate explicit numerele care nu mai funcționează: 0801 000 000, 0801 002 400 și 0801 004 444.
18 sept. 2026	Revolut	Lipsea regula antifraudă publicată chiar de Revolut, cea mai utilă informație pentru un client care primește un apel suspect.	Adăugat: Revolut nu sună niciodată despre contul personal fără să anunțe întâi prin chatul din aplicație. Adăugat și că chatul funcționează non-stop, în peste 100 de limbi.
18 sept. 2026	Garanti BBVA	Pagina nu prelua opțiunile din meniul telefonic, pe care banca le publică integral.	Adăugate tastele exacte: activare card 1-1-1-1, card pierdut sau tranzacții suspecte 1-1-2, informații card de credit 1-1-3, sold cont curent 1-2-1.
18 sept. 2026	ING Bank	Pagina anunța programul ING Contact ca fiind „Luni – Vineri 08:00 – 18:00, urgențe non-stop”. Recitind pagina oficială de contact a băncii, am constatat că ING nu mai publică acolo niciun număr de telefon pentru persoane fizice și niciun program pentru ele; singurul program publicat este cel al liniei pentru persoane juridice, 08:30 – 18:30.	Programul greșit a fost eliminat. Pagina spune acum explicit ce publică banca și ce nu, păstrează numerele din sursele anterioare cu avertismentul de a le verifica, și indică drept canal principal chatul din Home'Bank, așa cum face banca însăși.
18 sept. 2026	Banca Transilvania	Pagina nu răspundea la cea mai frecventă întrebare despre BT — programul Call Center-ului — pentru că presupuneam că banca publică unul.	Am verificat: BT nu publică program fix, ci un indicator de aglomerare în timp real și intervalele recomandate pentru apel. Am consemnat asta ca atare, plus limbile în care răspunde linia pentru diaspora.
18 sept. 2026	BCR	Lipsea numărul de pe care banca inițiază apeluri către clienți — informația cea mai utilă împotriva fraudei telefonice, publicată de BCR pe pagina de contact.	Adăugat 0373 514 227 ca singurul număr de pe care BCR declară că sună, în secțiunea despre apeluri false. Adăugat și faptul că banca afișează public timpul mediu de așteptare.
18 sept. 2026	Raiffeisen Bank	Pagina nu spunea nimic despre existența unui chat, deși e una dintre cele mai căutate întrebări.	Verificat pe pagina oficială: Raiffeisen nu listează niciun serviciu de chat. Am declarat explicit asta și am enumerat canalele scrise reale.
5 sept. 2026	First Bank	Pagina prezenta First Bank ca bancă activă, cu propriile numere de contact. Banca fusese absorbită de Intesa Sanpaolo la 31 octombrie 2025.	Pagina a devenit pagină de fuziune: avertisment, numerele băncii succesoare, ce s-a întâmplat cu IBAN-ul și cardurile. Verificat în lista FGDB a instituțiilor participante.
5 sept. 2026	Provident	Linkul către pagina oficială de contact dădea eroare 404 (pagina se mutase), iar numărul afișat ca linie principală, 021 9877, apare acum ca număr general al companiei.	Link actualizat, adăugat numărul de contact rapid 021 275 75 75, programul, WhatsApp și a doua adresă de e-mail, toate citite de pe pagina oficială nouă.
5 sept. 2026	Paginile de bancă fără linie de urgență	Titlul și descrierea promiteau „urgențe card” și pe băncile care nu publică o astfel de linie.	Titlul și descrierea se adaptează acum la ce are efectiv fiecare bancă; lipsa liniei e declarată în corpul paginii.
5 sept. 2026	Toate paginile	Data de verificare afișată era aceeași pe tot site-ul, deși sursele unor pagini fuseseră citite în altă zi.	Data de verificare este acum a fiecărei pagini în parte.
5 sept. 2026	Index bănci	Domeniul credex.ro aparține Credex IFN (CUI 35825701), nu Credex Bank (CUI 16489311, fosta Porsche Bank). Riscul era să publicăm contactele IFN-ului drept contactele băncii.	Nu am publicat pagina Credex Bank până nu am găsit site-ul oficial al băncii (credexbank.ro) și nu am confruntat datele cu Registrul instituțiilor de credit al BNR; pagina există din 5 septembrie 2026, iar confuzia dintre cele două entități este explicată în index, la „Nume care se confundă ușor”.
5 sept. 2026	Plată neautorizată pe cont	Ghidul spunea că răspunderea maximă a plătitorului este de 50 de euro, cifra din portalul european Your Europe. Este plafonul din directivă; România l-a redus la 30 euro prin Legea 209/2019, art. 179 alin. (1). Termenele de răspuns la reclamații erau date în zile, nu în zile lucrătoare.	Am citit integral forma în vigoare a Legii 209/2019 pe Portalul Legislativ și am rescris ghidul cu articolele exacte: 30 euro (art. 179), zero răspundere în situațiile de la art. 177, rambursare până a doua zi lucrătoare (art. 173), 13 luni (art. 169), 8 săptămâni și 10 zile lucrătoare (art. 185), 15/35 zile lucrătoare (art. 224). Corecția e reflectată și în ghidurile despre blocarea cardului și reclamații.
5 sept. 2026	Asigurarea de viață la creditul ipotecar, Nu mai poți plăti rata	Citatul despre primele de asigurare incluse în DAE era atribuit art. 29 alin. (2) din OUG 52/2016; textul e în definiția costului total, art. 3 pct. 12 lit. b). Art. 45 alin. (1) era redat în forma dinainte de OUG 15/2024.	Am confruntat toate articolele citate din OUG 52/2016 și OUG 50/2010 cu forma în vigoare de pe Portalul Legislativ și am corectat cele două trimiteri; celelalte au fost confirmate.
5 sept. 2026	Toate paginile	Paginile aveau un singur nume în antet și niciun canal de feedback la vedere; sesizările depindeau de găsirea paginii de corecții din footer.	Am introdus al doilea revizor (Andrei Iftode), numit în antetul fiecărei pagini și în datele structurate, și linkul „Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o” lângă data verificării.