Contact Banca Transilvania
Banca Transilvania este cea mai mare bancă din România după active. Din 28 februarie 2025 a preluat și clienții OTP Bank România, în urma fuziunii prin absorbție.
Foști clienți OTP Bank România: fuziunea prin absorbție cu Banca Transilvania s-a finalizat la 28 februarie 2025. Din acea dată folosiți canalele de contact Banca Transilvania de mai jos.
Pe scurt
- Call center: 0264 308 028
- Card pierdut, furat sau fraudă: 0264 308 055
- E-mail: contact@btrl.ro
Call center și relații cu clienții
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Apeluri din străinătate
Linie directă pentru clienții aflați în afara țării, inclusiv asistență în limba engleză.
Adrese de e-mail
Adresa oficială de e-mail pentru solicitări generale.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Chat BT: Disponibil în aplicația BT Pay, la secțiunea de asistență.
- Întreb BT: Baza de cunoștințe oficială: intreb.bancatransilvania.ro
- Formular de contact: intreb.bancatransilvania.ro/contact
Cât te costă apelul
Un apel către Banca Transilvania costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 0264 308 028 | Call Center — apeluri din România | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| *8028 | Call Center — număr scurt | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| 0264 303 003 | Apeluri din străinătate | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 0264 308 055 | Asistență fraude | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 0264 308 000 | BT Visual Help | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
Ce pregătești înainte să suni la BT
- Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
- IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
- Ultimele patru cifre ale cardului — atât se cere, niciodată numărul complet și niciodată codul de pe spate.
- Telefonul cu aplicația BT deschisă, dacă operațiunea cere o confirmare în aplicație.
- Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.
Cum recunoști un apel fals în numele BT
Numărul afișat pe ecran poate fi falsificat, inclusiv ca să arate exact ca al băncii. Închide și sună tu înapoi, la numărul de pe spatele cardului.
Numerele oficiale ale BT sunt 0264 308 028, *8028, 0264 303 003, 0264 308 055, 0264 308 000. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a BT, 0264 308 055. Cum funcționează schema, ce nu îți cere niciodată banca și ce faci în primele minute: ghidul despre frauda telefonică bancară.
Sunt banii tăi garantați la BT?
Da. Banca Transilvania figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea BANCA TRANSILVANIA – S.A.. Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Garanția se activează automat, fără cerere din partea ta, dacă Banca Națională a României constată indisponibilitatea depozitelor.
În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la BT
Reclamația se depune întâi la BT, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.
Date de identificare
| Denumire juridică | Banca Transilvania S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Calea Dorobanților nr. 30–36, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400117 |
| CUI | RO 5022670 |
| Reg. Comerțului | J12/4155/1993 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJR-12-019/18.02.1999 |
| SWIFT/BIC | BTRLRO22 |
| Site oficial | www.bancatransilvania.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon al Băncii Transilvania?
Numărul Call Center pentru apeluri din România este 0264 308 028, disponibil și ca număr scurt *8028, din orice rețea națională, la tarif normal.
Ce număr sun la Banca Transilvania din străinătate?
Pentru apeluri din afara României, BT pune la dispoziție linia directă 0264 303 003, cu asistență inclusiv în limba engleză.
Cum blochez un card BT sau raportez o fraudă?
Pentru suspiciuni de fraudă, Banca Transilvania are o linie dedicată: 0264 308 055. Cardul poate fi blocat și direct din aplicația BT Pay.
Ce se întâmplă cu clienții OTP Bank România?
Fuziunea OTP Bank România cu Banca Transilvania s-a finalizat la 28 februarie 2025. Din acea dată, foștii clienți OTP sunt clienți Banca Transilvania și folosesc canalele de contact BT.
Care este adresa de e-mail a Băncii Transilvania?
Adresa oficială de e-mail pentru solicitări generale este contact@btrl.ro.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu BT
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.