Contact CEC Bank
CEC Bank este banca cu capital integral de stat, cu una dintre cele mai extinse rețele teritoriale din România.
Pe scurt
- Call center: 0800 800 848
- Card pierdut, furat sau fraudă: 021 202 69 99
- E-mail: nu este publicat pe pagina oficială de contact
Call center și relații cu clienții
Program: Call Center: Luni – Duminică, 07:00 – 22:00. Liniile pentru card pierdut sau fraudă sunt disponibile non-stop.
Pregătește actul de identitate și IBAN-ul sau numărul contractului — operatorul te identifică înainte să discute despre cont. Ține telefonul cu aplicația CEC deschisă, dacă operațiunea cere confirmare în aplicație. La final cere numărul de înregistrare al solicitării: de ce contează.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Aplicație, internet banking și alte canale
- Chatbotul Raluca: Asistentul virtual de pe site, indicat de bancă drept prima cale pentru întrebări uzuale.
- Formulare online pe subiecte: CEC Bank nu folosește un formular unic, ci formulare separate: reclamație, informații, popriri, succesiune, solicitări GDPR, actualizarea datelor, reziliere cont deschis online, suport carduri, suport internet și mobile banking, insolvență/faliment.
- Poștă: Registratura Centralei: Calea Victoriei nr. 13, camera S 01, sector 3, București.
Cât te costă apelul
Tariful îl stabilește operatorul tău de telefonie, nu CEC Bank.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 0800 800 848 | Call Center — TelVerde | Linie gratuită | Gratuit din rețelele naționale. |
| 021 202 50 00 | Call Center — tarif normal | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 021 202 50 50 | Call Center — tarif normal | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 021 202 69 99 | Card pierdut, furat sau fraudă | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 021 351 71 00 | Card pierdut, furat sau fraudă | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
Dacă primești un apel în numele CEC
Singurele numere oficiale ale CEC sunt 0800 800 848, 021 202 50 00, 021 202 50 50, 021 202 69 99, 021 351 71 00. Orice alt număr care se prezintă drept CEC nu este al băncii, iar numărul afișat pe ecran poate fi falsificat. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a CEC, 021 202 69 99. Cum funcționează schema și ce nu îți cere niciodată banca.
Sunt banii tăi garantați la CEC?
Da. CEC Bank figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea CEC BANK – S.A.. Plafonul este de 100.000 de euro per deponent. Garanția se activează automat, fără cerere.
Termene, plafonul suplimentar și ce nu este garantat: dacă banca intră în faliment · lista băncilor garantate.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la CEC
Reclamația se depune întâi la CEC, pe canalele de mai sus. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare.
Date de identificare
| Denumire juridică | CEC Bank S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Calea Victoriei nr. 13, Sector 3, București |
| CUI | RO 361897 |
| Reg. Comerțului | J1997000155405 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJR-40-046/17.09.1999 |
| SWIFT/BIC | CECEROBU / CECEROBUXXX |
| Site oficial | www.cec.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon CEC Bank?
CEC Bank răspunde la numărul gratuit 0800 800 848, precum și la 021 202 50 00 și 021 202 50 50, la tarif normal.
Ce număr sun pentru relații clienți la CEC?
La CEC, linia se numește Call Center, iar numărul este 0800 800 848. „Relații clienți” este denumirea generică pentru același serviciu: linia pe care ceri informații despre cont, card sau credit. Programul exact este în secțiunea de call center a acestei pagini.
Ce număr sun dacă mi-am pierdut cardul CEC?
Pentru card pierdut, furat sau fraudă, CEC Bank are liniile non-stop 021 202 69 99 și 021 351 71 00.
Care este codul SWIFT CEC Bank?
Codul SWIFT/BIC al CEC Bank este CECEROBU, în forma extinsă CECEROBUXXX.
Care este programul Call Center CEC Bank?
Call Center-ul funcționează în fiecare zi, de luni până duminică, între 07:00 și 22:00.
Unde este sediul central CEC Bank?
Sediul central se află pe Calea Victoriei nr. 13, Sector 3, București.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu CEC
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.