Contact UniCredit Bank România
UniCredit Bank este parte a grupului italian UniCredit. La 15 august 2025 a finalizat fuziunea prin absorbție cu Alpha Bank România.
Foști clienți Alpha Bank România: fuziunea prin absorbție cu UniCredit Bank s-a finalizat la 15 august 2025. Cardurile Alpha Bank au încetat să funcționeze pe 14 august 2025. Pentru întrebări există linia dedicată 021 200 2752.
Pe scurt
- Call center: *2020
- E-mail: infocenter@unicredit.ro
Call center și relații cu clienții
Pentru clienții preluați în urma fuziunii din 15 august 2025.
Program: Call Center-ul este disponibil non-stop.
Pregătește actul de identitate și IBAN-ul sau numărul contractului — operatorul te identifică înainte să discute despre cont. Ține telefonul cu aplicația UniCredit deschisă, dacă operațiunea cere confirmare în aplicație. La final cere numărul de înregistrare al solicitării: de ce contează.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Pe pagina oficială de contact, linkată mai sus, nu figurează un număr dedicat blocării cardului. Cea mai rapidă cale rămâne blocarea din aplicația băncii, care se face în câteva secunde și funcționează non-stop; alternativ, suni la call center-ul de mai sus. Pașii pentru fiecare bancă: cum blochezi un card pierdut sau furat.
Adrese de e-mail
Adresa oficială de contact.
Adresă dedicată foștilor clienți Alpha Bank.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Fax: +40 21 200 2022
- Formular de feedback: Disponibil în secțiunea instituțională a site-ului.
Cât te costă apelul
Tariful îl stabilește operatorul tău de telefonie, nu UniCredit Bank România.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| *2020 | Call Center — număr scurt | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| +40 21 200 2020 | Call Center — orice rețea | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| 021 200 2752 | Linie dedicată foștilor clienți Alpha Bank | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
Dacă primești un apel în numele UniCredit
Singurele numere oficiale ale UniCredit sunt *2020, +40 21 200 2020, 021 200 2752. Orice alt număr care se prezintă drept UniCredit nu este al băncii, iar numărul afișat pe ecran poate fi falsificat. Dacă ai dat deja un cod, blochează cardul din aplicație și sună la call center-ul de mai sus. Cum funcționează schema și ce nu îți cere niciodată banca.
Sunt banii tăi garantați la UniCredit?
Da. UniCredit Bank România figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea UNICREDIT BANK – S.A.. Plafonul este de 100.000 de euro per deponent. Garanția se activează automat, fără cerere.
Termene, plafonul suplimentar și ce nu este garantat: dacă banca intră în faliment · lista băncilor garantate.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la UniCredit
Reclamația se depune întâi la UniCredit, pe canalele de mai sus. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare.
Date de identificare
| Denumire juridică | UniCredit Bank S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Bd. Expoziției nr. 1F, Sector 1, București, cod poștal 012101 |
| Reg. Comerțului | J1991007706408 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJR-40-011/18.02.1999 |
| SWIFT/BIC | BACXROBUXXX |
| Site oficial | www.unicredit.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon UniCredit Bank?
UniCredit Bank răspunde la *2020 din rețelele mobile și la +40 21 200 2020 din orice rețea, non-stop.
Ce număr sun pentru relații clienți la UniCredit?
La UniCredit, linia se numește Call Center, iar numărul este *2020. „Relații clienți” este denumirea generică pentru același serviciu: linia pe care ceri informații despre cont, card sau credit. Program: Call Center-ul este disponibil non-stop.
Ce s-a întâmplat cu Alpha Bank România?
Alpha Bank România a fuzionat prin absorbție cu UniCredit Bank, operațiune finalizată la 15 august 2025. Cardurile Alpha Bank au încetat să funcționeze pe 14 august 2025, iar clienții folosesc de atunci produse și servicii UniCredit.
Ce număr sun dacă am fost client Alpha Bank?
UniCredit a pus la dispoziție linia dedicată 021 200 2752 și adresa bineaivenit@unicredit.ro pentru foștii clienți Alpha Bank.
Care este codul SWIFT UniCredit România?
Codul SWIFT/BIC este BACXROBUXXX.
Care este adresa de e-mail UniCredit Bank?
Adresa oficială de contact este infocenter@unicredit.ro.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu UniCredit
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.