Contact Salt Bank
Salt Bank este prima bancă 100% digitală cu capital majoritar românesc, parte a grupului Banca Transilvania.
Pe scurt
- Call center: 037 381 19 13
- E-mail: salut@salt.bank
Call center și relații cu clienții
Disponibil 24/7, fără meniu de taste: răspunde direct un operator.
Program: Ambele numere sunt disponibile 24/7. Salt Bank declară explicit că nu folosește meniu de taste și că răspunde un om, nu un robot.
Pregătește actul de identitate și IBAN-ul sau numărul contractului — operatorul te identifică înainte să discute despre cont. Ține telefonul cu aplicația Salt deschisă, dacă operațiunea cere confirmare în aplicație. La final cere numărul de înregistrare al solicitării: de ce contează.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Pe pagina oficială de contact, linkată mai sus, nu figurează un număr dedicat blocării cardului. Cea mai rapidă cale rămâne blocarea din aplicația băncii, care se face în câteva secunde și funcționează non-stop; alternativ, suni la call center-ul de mai sus. Pașii pentru fiecare bancă: cum blochezi un card pierdut sau furat.
Adrese de e-mail
Adresa oficială de contact.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Chat în aplicație: Asistența principală se face din aplicația Salt Bank, în Care Center.
- Apel direct din aplicație: Pornești apelul din app, fără să formezi numărul.
- Mesaj offline în aplicație: Lași mesajul și primești răspunsul când revii în app.
Cât te costă apelul
Tariful îl stabilește operatorul tău de telefonie, nu Salt Bank.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 037 381 19 13 | Care Center — orice rețea | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| *7258 | Care Center (*SALT) | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
Dacă primești un apel în numele Salt
Singurele numere oficiale ale Salt sunt 037 381 19 13, *7258. Orice alt număr care se prezintă drept Salt nu este al băncii, iar numărul afișat pe ecran poate fi falsificat. Dacă ai dat deja un cod, blochează cardul din aplicație și sună la call center-ul de mai sus. Cum funcționează schema și ce nu îți cere niciodată banca.
Sunt banii tăi garantați la Salt?
Da. Salt Bank figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea SALT BANK S.A. (fostă IDEA BANK – S.A.). Plafonul este de 100.000 de euro per deponent. Garanția se activează automat, fără cerere.
Termene, plafonul suplimentar și ce nu este garantat: dacă banca intră în faliment · lista băncilor garantate.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la Salt
Reclamația se depune întâi la Salt, pe canalele de mai sus. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare.
Date de identificare
| Denumire juridică | Salt Bank S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Bd. Dimitrie Pompei nr. 5–7, etaj 6, Sector 2, București, cod poștal 020335 |
| CUI | RO 10318789 |
| Reg. Comerțului | J40/2416/12.03.1998 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | P.J.R.40-043 |
| SWIFT/BIC | ROINROBU |
| Site oficial | salt.bank |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Salt Bank?
Salt Bank poate fi contactată la 037 381 19 13. Pentru blocarea cardului există numărul scurt *7258 (*SALT).
Ce număr sun pentru relații clienți la Salt?
La Salt, linia se numește Care Center, iar numărul este 037 381 19 13. „Relații clienți” este denumirea generică pentru același serviciu: linia pe care ceri informații despre cont, card sau credit. Programul exact este în secțiunea de call center a acestei pagini.
Cum blochez cardul Salt Bank?
Cardul poate fi blocat direct din aplicație sau sunând la numărul scurt *7258.
Care este adresa de e-mail Salt Bank?
Adresa oficială de contact este salut@salt.bank.
Cine deține Salt Bank?
Salt Bank S.A. este o bancă 100% digitală care face parte din grupul Banca Transilvania.
Unde este sediul Salt Bank?
Sediul social este pe Bd. Dimitrie Pompei nr. 5–7, etaj 6, Sector 2, București, cod poștal 020335.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu Salt
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.