Contact Salt Bank
Salt Bank este prima bancă 100% digitală cu capital majoritar românesc, parte a grupului Banca Transilvania.
Pe scurt
- Call center: 037 381 19 13
- Card pierdut, furat sau fraudă: *7258
- E-mail: salut@salt.bank
Call center și relații cu clienții
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Adrese de e-mail
Adresa oficială de contact.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Chat în aplicație: Asistența principală se face din aplicația Salt Bank.
Cât te costă apelul
Un apel către Salt Bank costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 037 381 19 13 | Asistență clienți | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| *7258 | Blocare card (*SALT) | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
Ce pregătești înainte să suni la Salt
- Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
- IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
- Ultimele patru cifre ale cardului — atât se cere, niciodată numărul complet și niciodată codul de pe spate.
- Telefonul cu aplicația Salt deschisă, dacă operațiunea cere o confirmare în aplicație.
- Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.
Cum recunoști un apel fals în numele Salt
Numărul afișat pe ecran poate fi falsificat, inclusiv ca să arate exact ca al băncii. Închide și sună tu înapoi, la numărul de pe spatele cardului.
Numerele oficiale ale Salt sunt 037 381 19 13, *7258. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a Salt, *7258. Cum funcționează schema, ce nu îți cere niciodată banca și ce faci în primele minute: ghidul despre frauda telefonică bancară.
Sunt banii tăi garantați la Salt?
Da. Salt Bank figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea SALT BANK S.A. (fostă IDEA BANK – S.A.). Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Garanția se activează automat, fără cerere din partea ta, dacă Banca Națională a României constată indisponibilitatea depozitelor.
În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la Salt
Reclamația se depune întâi la Salt, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.
Date de identificare
| Denumire juridică | Salt Bank S.A. |
|---|---|
| Sediu social | Bd. Dimitrie Pompei nr. 5–7, etaj 6, Sector 2, București, cod poștal 020335 |
| CUI | RO 10318789 |
| Reg. Comerțului | J40/2416/12.03.1998 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | P.J.R.40-043 |
| SWIFT/BIC | ROINROBU |
| Site oficial | salt.bank |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Salt Bank?
Salt Bank poate fi contactată la 037 381 19 13. Pentru blocarea cardului există numărul scurt *7258 (*SALT).
Cum blochez cardul Salt Bank?
Cardul poate fi blocat direct din aplicație sau sunând la numărul scurt *7258.
Care este adresa de e-mail Salt Bank?
Adresa oficială de contact este salut@salt.bank.
Cine deține Salt Bank?
Salt Bank S.A. este o bancă 100% digitală care face parte din grupul Banca Transilvania.
Unde este sediul Salt Bank?
Sediul social este pe Bd. Dimitrie Pompei nr. 5–7, etaj 6, Sector 2, București, cod poștal 020335.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu Salt
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.