Contact ING Bank România
ING Bank operează în România ca sucursală a ING Bank N.V. Amsterdam, cu asistență prin ING Contact și prin aplicația Home'Bank.
Pe scurt
- Call center: 031 406 2464
- Card pierdut, furat sau fraudă: 021 402 85 99
- E-mail: contactimm@ing.ro
Call center și relații cu clienții
Apelabil și ca *2ING sau *2464, din rețele naționale și din străinătate.
Luni – Vineri: 08:00 – 18:00. Pentru urgențe (blocare card, fraudă) linia este disponibilă non-stop.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Persoane juridice și companii
Adrese de e-mail
Adresă dedicată clienților IMM și persoane juridice.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Chat în Home'Bank: Disponibil 24/7 în aplicație, la Mai multe → Contact ING.
Cât te costă apelul
Un apel către ING Bank România costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 031 406 2464 | ING Contact — persoane fizice | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| *2464 | ING Contact — număr scurt (*2ING) | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| 021 403 83 04 | Persoane juridice | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 021 402 85 99 | Card Stop — blocare card | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
Ce pregătești înainte să suni la ING
- Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
- IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
- Ultimele patru cifre ale cardului — atât se cere, niciodată numărul complet și niciodată codul de pe spate.
- Telefonul cu aplicația ING deschisă, dacă operațiunea cere o confirmare în aplicație.
- Programul liniei: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00. Pentru urgențe (blocare card, fraudă) linia este disponibilă non-stop.
- Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.
Cum recunoști un apel fals în numele ING
Numărul afișat pe ecran poate fi falsificat, inclusiv ca să arate exact ca al băncii. Închide și sună tu înapoi, la numărul de pe spatele cardului.
Numerele oficiale ale ING sunt 031 406 2464, *2464, 021 403 83 04, 021 402 85 99. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a ING, 021 402 85 99. Cum funcționează schema, ce nu îți cere niciodată banca și ce faci în primele minute: ghidul despre frauda telefonică bancară.
Sunt banii tăi garantați la ING?
Da, dar nu de schema din România. ING Bank România apare în lista FGDB la secțiunea sucursale ale băncilor din alte state ale Uniunii Europene, sub denumirea ING BANK N.V. AMSTERDAM – Sucursala București. Depozitele sunt acoperite de schema de garantare din Țările de Jos, statul în care este autorizată banca-mamă, nu de FGDB. Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Nivelul de acoperire este armonizat în toată Uniunea Europeană, iar FGDB precizează că asigură plata compensațiilor în România în numele schemei din statul de origine — dar schema responsabilă rămâne cea străină, cu procedurile ei.
În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la ING
Reclamația se depune întâi la ING, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.
Date de identificare
| Denumire juridică | ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București |
|---|---|
| Sediu social | Expo Business Park, str. Aviator Popișteanu nr. 54A, Clădirea nr. 3, cod poștal 012095, București |
| CUI | RO 6151100 |
| Reg. Comerțului | J1994016100409/1994 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJS-40024/18.02.1999 |
| SWIFT/BIC | INGBROBU |
| Site oficial | www.ing.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ING Bank?
ING Contact răspunde la 031 406 2464, apelabil și ca *2ING sau *2464, atât din rețelele naționale, cât și din străinătate.
Cum blochez un card ING?
Serviciul Card Stop este disponibil non-stop la 021 402 85 99. Cardul poate fi blocat și din aplicația Home'Bank.
Care este codul SWIFT ING România?
Codul SWIFT al ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București este INGBROBU.
Care este programul ING Contact?
Luni – Vineri între 08:00 și 18:00. Pentru urgențe, cum sunt blocarea cardului sau frauda, linia funcționează non-stop.
Ce număr sună firmele la ING?
Pentru persoane juridice, ING are linia 021 403 83 04, disponibilă Luni – Vineri între 08:30 și 18:30.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu ING
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.