Contact ING Bank România
ING Bank operează în România ca sucursală a ING Bank N.V. Amsterdam, cu asistență prin ING Contact și prin aplicația Home'Bank.
Pe scurt
- Call center: 031 406 2464
- Card pierdut, furat sau fraudă: 021 402 85 99
- E-mail: contactimm@ing.ro
Call center și relații cu clienții
Apelabil și ca *2ING sau *2464, din rețele naționale și din străinătate.
Program: Pagina oficială de contact ING nu mai publică un număr de telefon pentru persoane fizice și nici programul acestuia; singurul program publicat acolo este cel al liniei pentru persoane juridice, Luni – Vineri 08:30 – 18:30, exceptând sărbătorile legale. Numerele pentru persoane fizice de mai sus provin din sursele anterioare ale băncii — verifică-le în aplicația Home'Bank sau pe spatele cardului înainte să suni.
Pregătește actul de identitate și IBAN-ul sau numărul contractului — operatorul te identifică înainte să discute despre cont. Ține telefonul cu aplicația ING deschisă, dacă operațiunea cere confirmare în aplicație. La final cere numărul de înregistrare al solicitării: de ce contează.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Persoane juridice și companii
Adrese de e-mail
Adresă dedicată clienților IMM și persoane juridice.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Chat în Home'Bank: Canalul principal indicat azi de bancă: aplicația Home'Bank, Mai multe → Contact ING. Răspunde întâi un chatbot, care redirecționează către un operator uman dacă e nevoie. Serviciul este disponibil non-stop.
Cât te costă apelul
Tariful îl stabilește operatorul tău de telefonie, nu ING Bank România.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 031 406 2464 | ING Contact — persoane fizice | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| *2464 | ING Contact — număr scurt (*2ING) | Număr scurt | Tariful obișnuit al operatorului tău mobil, din rețelele naționale. |
| 021 403 83 04 | Persoane juridice | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
| 021 402 85 99 | Card Stop — blocare card | Fix național | Tariful obișnuit al operatorului tău pentru apeluri în rețele fixe naționale. |
Dacă primești un apel în numele ING
Singurele numere oficiale ale ING sunt 031 406 2464, *2464, 021 403 83 04, 021 402 85 99. Orice alt număr care se prezintă drept ING nu este al băncii, iar numărul afișat pe ecran poate fi falsificat. Dacă ai dat deja un cod, sună la linia de fraudă a ING, 021 402 85 99. Cum funcționează schema și ce nu îți cere niciodată banca.
Sunt banii tăi garantați la ING?
Da, dar nu de schema din România. ING Bank România apare în lista FGDB la secțiunea sucursale ale băncilor din alte state ale Uniunii Europene, sub denumirea ING BANK N.V. AMSTERDAM – Sucursala București. Depozitele sunt acoperite de schema din Țările de Jos, statul în care este autorizată banca-mamă, nu de FGDB — plata se face în România, dar procedura este a schemei străine. Plafonul este de 100.000 de euro per deponent.
Termene, plafonul suplimentar și ce nu este garantat: dacă banca intră în faliment · lista băncilor garantate.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la ING
Reclamația se depune întâi la ING, pe canalele de mai sus. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare.
Date de identificare
| Denumire juridică | ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București |
|---|---|
| Sediu social | Expo Business Park, str. Aviator Popișteanu nr. 54A, Clădirea nr. 3, cod poștal 012095, București |
| CUI | RO 6151100 |
| Reg. Comerțului | J1994016100409/1994 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJS-40024/18.02.1999 |
| SWIFT/BIC | INGBROBU |
| Site oficial | www.ing.ro |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ING Bank?
ING Contact răspunde la 031 406 2464, apelabil și ca *2ING sau *2464, atât din rețelele naționale, cât și din străinătate.
Ce număr sun pentru relații clienți la ING?
La ING, linia se numește ING Contact, iar numărul este 031 406 2464. „Relații clienți” este denumirea generică pentru același serviciu: linia pe care ceri informații despre cont, card sau credit. Programul exact este în secțiunea de call center a acestei pagini.
Cum blochez un card ING?
Serviciul Card Stop este disponibil non-stop la 021 402 85 99. Cardul poate fi blocat și din aplicația Home'Bank.
Care este codul SWIFT ING România?
Codul SWIFT al ING Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București este INGBROBU.
Care este programul ING Contact?
ING nu mai publică pe pagina sa oficială de contact un program pentru clienții persoane fizice — și nici un număr de telefon pentru ei. Banca îndrumă către chatul din aplicația Home'Bank, disponibil non-stop. Singurul program publicat este cel al liniei pentru persoane juridice: Luni – Vineri, 08:30 – 18:30, exceptând sărbătorile legale.
Ce număr sună firmele la ING?
Pentru persoane juridice, ING are linia 021 403 83 04, disponibilă Luni – Vineri între 08:30 și 18:30.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu ING
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.