Contact Nexent Bank
Nexent Bank este noua denumire a Credit Europe Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București, în urma rebrandingului din 11 iulie 2025. Emite Card Avantaj. Nu are legătură cu First Bank, care este o instituție separată.
Cauți Credit Europe Bank? Ești pe pagina potrivită: Credit Europe Bank a devenit oficial Nexent Bank la 11 iulie 2025. Este aceeași bancă, cu aceeași entitate juridică — s-a schimbat doar numele. Banca precizează public că toate contractele, conturile, cardurile și serviciile rămân valabile și funcționează normal, fără întreruperi: IBAN-ul nu se schimbă, cardurile nu se reemit, nu trebuie să faci nimic.
Pe scurt
- Call center: 0750 000 000
- E-mail: office@nexentbank.ro
Call center și relații cu clienții
Disponibil non-stop. Aceleași două numere deservesc și titularii de Card Avantaj.
Program: Call Center-ul este disponibil non-stop.
Trei numere vechi ale băncii, moștenite de la Credit Europe Bank, nu mai funcționează: 0801 000 000, 0801 002 400 și 0801 004 444. Le consemnăm pentru că apar încă în multe liste de contacte. Numerele valabile sunt cele două de mai sus.
Pregătește actul de identitate și IBAN-ul sau numărul contractului — operatorul te identifică înainte să discute despre cont. Ține telefonul cu aplicația Nexent deschisă, dacă operațiunea cere confirmare în aplicație. La final cere numărul de înregistrare al solicitării: de ce contează.
Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă
Pe pagina oficială de contact, linkată mai sus, nu figurează un număr dedicat blocării cardului. Cea mai rapidă cale rămâne blocarea din aplicația băncii, care se face în câteva secunde și funcționează non-stop; alternativ, suni la call center-ul de mai sus. Pașii pentru fiecare bancă: cum blochezi un card pierdut sau furat.
Adrese de e-mail
Adresa oficială de contact.
Aplicație, internet banking și alte canale
- Card Avantaj: Cardul de cumpărături Card Avantaj este emis de Nexent Bank, fosta Credit Europe Bank. Titularii folosesc aceleași două numere de Call Center.
- Blocare card: Suni urgent la Call Center, apoi confirmi în scris, la orice unitate Nexent, prin Formularul pentru pierdere, furt, deteriorare, blocare card.
Cât te costă apelul
Tariful îl stabilește operatorul tău de telefonie, nu Nexent Bank.
| Număr | Linie | Tip | Cost apel |
|---|---|---|---|
| 0750 000 000 | Call Center | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| 0724 100 000 | Call Center — linie alternativă | Număr mobil | Tariful obișnuit al operatorului tău. |
| +31 20 35 76 300 | Sediul central Amsterdam | Apel internațional | Se tarifează ca apel internațional din rețeaua ta. |
Dacă primești un apel în numele Nexent
Singurele numere oficiale ale Nexent sunt 0750 000 000, 0724 100 000, +31 20 35 76 300. Orice alt număr care se prezintă drept Nexent nu este al băncii, iar numărul afișat pe ecran poate fi falsificat. Dacă ai dat deja un cod, blochează cardul din aplicație și sună la call center-ul de mai sus. Cum funcționează schema și ce nu îți cere niciodată banca.
Sunt banii tăi garantați la Nexent?
Da, dar nu de schema din România. Nexent Bank apare în lista FGDB la secțiunea sucursale ale băncilor din alte state ale Uniunii Europene, sub denumirea NEXENT BANK N.V. Amsterdam – Sucursala București. Depozitele sunt acoperite de schema din Țările de Jos, statul în care este autorizată banca-mamă, nu de FGDB — plata se face în România, dar procedura este a schemei străine. Plafonul este de 100.000 de euro per deponent.
Termene, plafonul suplimentar și ce nu este garantat: dacă banca intră în faliment · lista băncilor garantate.
Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.
Cum faci o reclamație la Nexent
Reclamația se depune întâi la Nexent, pe canalele de mai sus. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare.
Card Avantaj: cine îl emite și unde suni
Card Avantaj, cardul de cumpărături cu plata în rate, este emis de Nexent Bank — adică de banca de pe această pagină, sub numele ei de dinainte de iulie 2025. Nu există un call center separat pentru Card Avantaj: titularii sunt deserviți de aceleași două numere, disponibile non-stop.
Dacă ai pierdut cardul sau ți-a fost furat
Procedura oficială are doi pași, iar al doilea se uită des: suni de urgență la Serviciul Clienți, la unul dintre numerele de mai sus, iar apoi confirmi în scris, la orice unitate teritorială a băncii, prin „Formularul pentru pierdere, furt, deteriorare, blocare card”. Apelul oprește tranzacțiile; formularul închide procedura.
Ce faci în primele minute după ce observi o tranzacție pe care nu ai făcut-o și în cât timp trebuie să îți răspundă banca: plată neautorizată pe cont · cum blochezi un card pierdut sau furat.
Ce s-a schimbat față de Credit Europe Bank
Schimbarea a fost doar de nume și de identitate vizuală. Entitatea juridică a rămas aceeași: Nexent Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București, înscrisă în Registrul instituțiilor de credit al Băncii Naționale a României. Banca a comunicat public că nu e nevoie de nicio acțiune din partea clienților sau a partenerilor — contractele, conturile, cardurile și serviciile au rămas valabile, fără întreruperi.
În practică, asta înseamnă că IBAN-ul tău a rămas neschimbat, cardurile nu au fost reemise, iar Card Avantaj funcționează mai departe. Singurul lucru care se schimbă pentru tine este numele pe care îl cauți când ai nevoie de ajutor — și numerele vechi de telefon, din lista de mai sus, care nu mai răspund.
Atenție la o confuzie frecventă: Nexent Bank nu are nicio legătură cu First Bank, instituție de credit complet separată, absorbită între timp de Intesa Sanpaolo Bank. Numele se aseamănă, băncile nu.
Date de identificare
| Denumire juridică | Nexent Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București |
|---|---|
| Sediu social | Bd. Timișoara nr. 26Z, Clădirea Anchor Plaza, Sector 6, București, cod poștal 061331 |
| CUI | 50637620 |
| Reg. Comerțului | J2024027422009 |
| Registrul instituțiilor de credit BNR | RB-PJS-40-079/11.11.2024 |
| Site oficial | www.nexentbank.ro |
Întrebări frecvente
Nexent Bank este aceeași cu First Bank?
Nu. Nexent Bank este noua denumire a Credit Europe Bank N.V. Amsterdam — Sucursala București. First Bank S.A. este o instituție de credit complet separată.
Ce număr sun pentru relații clienți la Nexent?
La Nexent, linia se numește Call Center, iar numărul este 0750 000 000. „Relații clienți” este denumirea generică pentru același serviciu: linia pe care ceri informații despre cont, card sau credit. Program: Call Center-ul este disponibil non-stop.
Care este numărul de telefon Nexent Bank?
Nexent Bank răspunde non-stop la 0750 000 000 și 0724 100 000.
Care este adresa de e-mail Nexent Bank?
Adresa oficială de contact este office@nexentbank.ro.
Unde este sediul Nexent Bank din România?
Sucursala București se află pe Bd. Timișoara nr. 26Z, Clădirea Anchor Plaza, Sector 6, cod poștal 061331.
Ce s-a întâmplat cu Credit Europe Bank România?
Sucursala din București a Credit Europe Bank N.V. Amsterdam a devenit oficial Nexent Bank la 11 iulie 2025. Entitatea juridică este aceeași, schimbarea a fost doar de nume și identitate vizuală. Banca a precizat public că toate contractele, conturile și cardurile rămân valabile, fără nicio acțiune din partea clienților.
Cine emite Card Avantaj și unde sun?
Card Avantaj este emis de Nexent Bank, fosta Credit Europe Bank. Nu există un call center separat: titularii sună la 0750 000 000 sau 0724 100 000, disponibile non-stop din orice rețea.
Cum blochez Card Avantaj dacă l-am pierdut?
Procedura oficială are doi pași. Suni urgent la Serviciul Clienți, la 0750 000 000 sau 0724 100 000, apoi confirmi în scris, la orice unitate a băncii, prin Formularul pentru pierdere, furt, deteriorare, blocare card.
Mi s-a schimbat IBAN-ul după rebrandingul în Nexent Bank?
Nu. Banca a comunicat public că toate contractele, conturile, cardurile și serviciile rămân valabile și funcționează normal, fără întreruperi. IBAN-ul nu s-a schimbat și cardurile nu au fost reemise.
Contactul altor bănci din România
Ghiduri utile când ai de-a face cu Nexent
Vezi lista completă a băncilor din România →
Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.