Cum blochezi un card pierdut sau furat, la fiecare bancă

Verificat la 5 septembrie 2026Autor: Ciobanu Dan-IonuțRevizor: Andrei IftodeAi găsit o eroare? Semnaleaz-o

Un card pierdut nu este o urgență, ci devine una abia dacă aștepți. Blocarea durează sub un minut și se poate face în două feluri: din aplicația băncii sau la telefon. Mai jos ai numerele de urgență, verificate din sursele oficiale ale fiecărei bănci.

Ordinea corectă a pașilor

Blochează cardul din aplicația de mobile banking, dacă o ai instalată. Este cea mai rapidă cale și funcționează la orice oră. Majoritatea aplicațiilor au o blocare temporară, reversibilă, exact pentru situația în care nu ești sigur că ai pierdut cardul.
Dacă nu ai aplicația la îndemână, sună la linia de urgență a băncii. Numerele sunt în tabelul de mai jos și sunt, în general, disponibile non-stop.
Verifică tranzacțiile recente imediat după blocare.
Dacă vezi tranzacții pe care nu le recunoști, raportează-le băncii în aceeași conversație și cere înregistrarea unei sesizări. Nu aștepta până a doua zi.
Comandă un card nou. La majoritatea băncilor se poate face din aplicație.

Numerele de urgență, pe bănci

Numerele de urgență, pe bănci
Bancă	Linie de urgență	Disponibilitate
Banca Transilvania	0264 308 055	Sună aici dacă suspectezi o tranzacție frauduloasă pe contul tău.
Raiffeisen Bank	*2000	Din rețelele mobile naționale, tarif normal.
BRD – Groupe Société Générale	021 302 6161	Tarif normal, din România și din străinătate.
BCR – Banca Comercială Română	0373 514 228	Disponibil non-stop, 24/7.
ING Bank România	021 402 85 99	Non-stop, pentru carduri pierdute sau furate.
CEC Bank	021 202 69 99	Disponibil non-stop, 24/7.
UniCredit Bank România	*2020	Tarif normal din rețelele mobile naționale.
Salt Bank	037 381 19 13	Disponibil 24/7, fără meniu de taste: răspunde direct un operator.
Nexent Bank	0750 000 000	Disponibil non-stop.
Revolut	+370 5 214 3608	Număr indicat în Termenii și condițiile Revolut pentru România. Este o linie automată, nu te conectează la un operator.
Libra Internet Bank	021 202 69 99	Disponibil non-stop.
Patria Bank	0800 410 310	Gratuit din rețelele naționale. Aceeași linie este folosită și pentru urgențe de card.
Intesa Sanpaolo Bank România	+40 372 712 194	Disponibil 24 de ore din 24.
Garanti BBVA România	021 200 9494	Tarif normal, zilnic între 09:00 și 22:00.
Vista Bank România	+40 21 222 33 10	Disponibil non-stop, în fiecare zi a săptămânii.
ProCredit Bank	0372 100 200	Luni – Vineri, 08:00 – 18:00.
Exim Banca Românească	021 304 81 00	Apelabil 24 de ore din 24.
tbi bank România	021 529 86 00	Luni – Vineri, 08:00 – 17:00. Sâmbătă și duminică închis.
First Bank	+40 372 712 194	Disponibil 24 de ore din 24.
Banca Centrală Cooperatistă CREDITCOOP	021 407 37 00	Numărul principal al băncii centrale cooperatiste.
TechVentures Bank	021 202 69 99	Linia indicată pe site pentru blocarea cardului în afara orelor de program.
BCR Banca pentru Locuințe	0801 080 275	Număr apelabil din rețeaua Telekom, la tarif local.
Banca Română de Credite și Investiții	021 202 69 29	Linia dedicată deținătorilor de carduri BRCI, disponibilă 24/7; numărul este tipărit pe spatele fiecărui card.
Credex Bank	021 9912	Singurul număr publicat pe pagina oficială de contact; programul nu este indicat acolo.
Cetelem (BNP Paribas Personal Finance)	021 306 06 00	Linia pentru deținătorii de carduri Cetelem; numere alternative: 021 305 12 21 și 0374 500 011. Programul liniei nu este publicat pe pagina de contact.
Banque Banorient France — Sucursala România	021 302 72 23	Linia dedicată deținătorilor de carduri de debit; programul nu este publicat.

Numerele au fost verificate în sursele oficiale ale fiecărei bănci la 4 septembrie 2026. Dacă banca ta nu este în listă, numărul se află pe pagina ei din directorul nostru.

Nicio bancă nu îți cere datele cardului la telefon. Când suni tu la banca ta, operatorul te identifică prin întrebări de securitate — dar nu îți va cere niciodată codul PIN, codul CVV de pe spatele cardului sau codul primit prin SMS. Dacă te sună cineva și îți cere aceste date, închide și sună tu înapoi la numărul oficial al băncii.

Ce se întâmplă cu tranzacțiile făcute înainte de blocare

Blocarea oprește tranzacțiile viitoare, nu le anulează pe cele deja autorizate. Pentru tranzacțiile pe care nu le recunoști, procedura este contestarea lor la bancă, iar regulile sunt în Legea 209/2019 privind serviciile de plată: ai obligația să anunți banca „fără întârziere nejustificată” de îndată ce afli de pierdere sau furt (art. 166 alin. (1) lit. b)), banca trebuie să îți ofere un mijloc de notificare disponibil în orice moment și gratuit (art. 167 lit. c) și e)), iar pentru orice plată făcută după notificare nu răspunzi deloc (art. 177 lit. c)). Pentru cele dinainte, răspunderea ta este de cel mult 30 de euro sau echivalentul în lei (art. 179 alin. (1)) și zero dacă nu aveai cum să detectezi pierderea (art. 177 lit. a)). Banca rambursează suma neautorizată cel târziu la sfârșitul zilei lucrătoare următoare (art. 173). Detaliile, cu toate termenele: plată neautorizată pe cont. Anunță banca cât mai repede, în scris dacă se poate, și păstrează numărul de înregistrare al sesizării — banca trebuie să îți poată dovedi notificarea timp de 18 luni (art. 167 lit. d)).

Dacă banca îți respinge contestația și nu ești mulțumit de răspuns, ai la dispoziție CSALB, unde procedura de conciliere este gratuită pentru consumator, sau ANPC.

Card blocat de bancă, nu de tine

Se întâmplă ca banca să blocheze ea cardul, preventiv, când detectează un tipar neobișnuit de tranzacții — de exemplu o plată din altă țară. În acest caz, un apel la Call Center rezolvă situația. Este și motivul pentru care merită să anunți banca înainte de o călătorie mai lungă în străinătate.

Din verificările noastre

Verificat de noi, în sursă, la 4 septembrie 2026

La verificarea liniilor de blocare am găsit un caz în care două pagini oficiale ale aceleiași instituții se contrazic: Revolut indică un număr în Termeni și condiții și altul în Centrul de ajutor. Nu am ales noi „varianta corectă” — publicăm ambele numere și spunem de unde vine fiecare, conform politicii editoriale. Dacă banca ta nu apare în tabelul de mai sus cu o linie dedicată, înseamnă că nu publică una; blocarea din aplicație rămâne calea sigură.

Întrebări frecvente

Cum blochez rapid un card bancar?

Cel mai rapid, din aplicația de mobile banking a băncii, unde blocarea se face în câteva secunde. Alternativ, la linia telefonică de urgență a băncii, disponibilă în general non-stop.

Blocarea cardului costă ceva?

Blocarea în sine nu se taxează. Emiterea unui card nou poate avea un cost, prevăzut în lista de tarife și comisioane a băncii.

Pot debloca un card pe care l-am blocat din greșeală?

Dacă ai folosit blocarea temporară din aplicație, da — o poți anula tot din aplicație. Blocarea definitivă, făcută pentru pierdere sau furt, presupune emiterea unui card nou.

Ce fac dacă văd tranzacții pe care nu le recunosc?

Anunță imediat banca, cere înregistrarea unei sesizări și notează numărul de înregistrare. Potrivit Legii 209/2019, banca rambursează suma neautorizată cel târziu la sfârșitul zilei lucrătoare următoare (art. 173), răspunderea ta este de cel mult 30 de euro (art. 179) și zero pentru plățile făcute după notificare (art. 177), iar termenul maxim de semnalare este de 13 luni de la debitare (art. 169).

Trebuie să merg la sucursală ca să blochez cardul?

Nu. Blocarea se face din aplicație sau telefonic. Deplasarea poate fi necesară ulterior, pentru ridicarea noului card, dacă banca nu îl livrează prin curier.

Surse

Calculează singur

Plata minimă la card — În cât timp scapi de sold dacă plătești doar minimul și cât te costă
Dobândă netă la depozit — Cât primești efectiv la scadență, după impozitul reținut de bancă
Economii lunare — Cât strângi punând deoparte o sumă în fiecare lună

Citește mai departe

Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.