Contact Citibank Europe plc — Sucursala România

Citi este prezentă în România din 1996 și operează astăzi ca sucursală a Citibank Europe plc, Dublin. Potrivit propriei descrieri oficiale, oferă produse și servicii financiare companiilor mari naționale și multinaționale, IMM-urilor, sectorului public și organizațiilor non-profit — nu persoanelor fizice.

Call center și relații cu clienții

Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă

Citi România se adresează, potrivit propriei descrieri oficiale, companiilor și instituțiilor, și nu publică nicio linie de urgență pentru carduri de persoane fizice. Dacă ai un card emis de altă bancă, pașii sunt în ghidul cum blochezi un card pierdut sau furat. Cine reprezintă o companie-client folosește canalele de contact de pe această pagină.

Cât te costă apelul

Un apel către Citibank Europe plc — Sucursala România costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.

Ce pregătești înainte să suni la Citi România

• Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
• IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
• Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.

Sunt banii tăi garantați la Citi România?

Da, dar nu de schema din România. Citibank Europe plc — Sucursala România apare în lista FGDB la secțiunea sucursale ale băncilor din alte state ale Uniunii Europene, sub denumirea CITIBANK EUROPE PLC, DUBLIN – Sucursala România. Depozitele sunt acoperite de schema de garantare din Irlanda, statul în care este autorizată banca-mamă, nu de FGDB. Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Nivelul de acoperire este armonizat în toată Uniunea Europeană, iar FGDB precizează că asigură plata compensațiilor în România în numele schemei din statul de origine — dar schema responsabilă rămâne cea străină, cu procedurile ei.

În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.

Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.

Cum faci o reclamație la Citi România

Reclamația se depune întâi la Citi România, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.

Date de identificare

Întrebări frecvente

Vezi lista completă a băncilor din România →

Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.