Contact Credex Bank

Credex Bank este fosta Porsche Bank România, înscrisă sub noua denumire în Registrul BNR de la 4 iulie 2024. Se descrie ca bancă antreprenorială cu capital 100% românesc, construită digital: conturi, economii, credite și plăți gestionate din telefon. Nu confunda banca cu Credex IFN S.A., instituție financiară nebancară distinctă, cu alt CUI și alt site.

Call center și relații cu clienții

Urgențe: card pierdut, furat sau fraudă

Pagina oficială de contact publică un singur număr, 021 9912, fără o linie dedicată blocării cardului și fără program. Cea mai rapidă cale rămâne blocarea din aplicația băncii, care se face în câteva secunde și funcționează non-stop; alternativ, suni la call center-ul de mai sus. Pașii pentru fiecare bancă: cum blochezi un card pierdut sau furat.

Adrese de e-mail

Aplicație, internet banking și alte canale

• Internet banking: Acces la online.credexbank.ro; banca se prezintă ca „100% digital, 100% mobile”, cu operațiuni din aplicație.

Cât te costă apelul

Un apel către Credex Bank costă diferit în funcție de numărul pe care îl formezi. Tabelul de mai jos ia fiecare număr oficial și arată ce tip de linie este. Tarifele exacte le stabilește operatorul tău de telefonie, nu banca.

Ce pregătești înainte să suni la Credex Bank

• Actul de identitate — operatorul te identifică înainte să discute despre cont.
• IBAN-ul sau numărul contractului despre care suni.
• Telefonul cu aplicația Credex Bank deschisă, dacă operațiunea cere o confirmare în aplicație.
• Numărul de înregistrare al solicitării, cerut la final și notat — este singura dovadă că ai sesizat, la data la care ai sesizat.

Cum recunoști un apel fals în numele Credex Bank

Numerele oficiale ale Credex Bank sunt 021 9912. Dacă ai dat deja un cod, blochează cardul din aplicație și sună la call center-ul de mai sus. Cum funcționează schema, ce nu îți cere niciodată banca și ce faci în primele minute: ghidul despre frauda telefonică bancară.

Sunt banii tăi garantați la Credex Bank?

Da. Credex Bank figurează în lista oficială a instituțiilor de credit participante la Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare, la secțiunea băncilor persoane juridice române, sub denumirea CREDEX BANK – S.A. (fostă PORSCHE BANK ROMÂNIA S.A.). Plafonul garantat este echivalentul în lei a 100.000 de euro per deponent și per instituție de credit, indiferent de numărul de conturi deschise acolo. Garanția se activează automat, fără cerere din partea ta, dacă Banca Națională a României constată indisponibilitatea depozitelor.

În cât timp se plătește compensația, ce plafon suplimentar există și ce nu este garantat deloc: ce se întâmplă dacă banca intră în faliment. Lista completă a instituțiilor participante și schema care garantează fiecare: ce bănci sunt garantate de FGDB.

Sursă: lista instituțiilor de credit participante la FGDB, verificată la 5 septembrie 2026.

Cum faci o reclamație la Credex Bank

Reclamația se depune întâi la Credex Bank, pe unul dintre canalele de mai sus — cere numărul de înregistrare, fără el nu poți dovedi ulterior că ai sesizat. Dacă răspunsul nu te mulțumește, urmează CSALB, gratuit pentru consumatori, și apoi ANPC. Termenele legale și ce scrii în sesizare: reclamație la bancă, pas cu pas.

Date de identificare

Întrebări frecvente

Vezi lista completă a băncilor din România →

Notă: Infobanca.ro este un director informativ independent. Nu suntem instituție financiară, nu oferim consultanță financiară și nu intermediem produse bancare. Datele de mai sus au fost preluate din surse oficiale la data indicată și pot fi modificate de instituție fără notificare prealabilă. Verificați întotdeauna informația pe canalul oficial înainte de a acționa. Ai găsit o eroare? Semnaleaz-o aici. Cine scrie și cum verificăm: despre Infobanca.ro și politica editorială.